一般来说,需要实施流程改造的企业大体可分成如下三大类:
类,积重难反的企业。身陷险境,走投无路,迫于形势,准备背水一战;希望借助一套突破性的管理改进方案,冲出困境,只有那样,才能使企业获得新生,柳暗花明又一村。这里所谓的“困境”,可能是生产成本高出竞争对手数倍,可能是产品次品率高出竞争对手数倍,也可能是顾客已经对企业产品怨声载道,或到了忍无可忍的地步。此时,坚决彻底地推进根本性的业务流程再造将是企业的出路,这关系到企业的生死存亡。
第二类,目前尚可以,即将或有可能陷入险境的企业。日子还过得去,当前的财政状况甚至还是令人满意的。换句话说,公司尚未遇到真正的麻烦,然而,假设企业高层管理者从企业长远发展角度思考问题,使会预见到即将有暴风骤雨来临,或感觉到某些潜伏的不确定因素将给企业带来的危机,这种危机甚至有可能威胁到企业以往的成功基业。在这种情况下,有远见、能未雨绸缪的企业,就会在企业走下坡路、步入逆境之前,适时推行企业业务流程再造,以改进企业薄弱环节,提高企业整体素质和综合竟争力。
第三类,目前处境良好,但希望把竞争对手远远甩在后面的企业。正处于颠峰时期,不要说眼前没有用难,即使是料得着或想得到的将来也不会有什么大问题。但这类企业的管理阶层不安于现状,居安思危,雄心勃勃,锐意进取,那么,推行流程再造将被看作是持续培育企业竞争优势和提高企业运行效果的战略性手段,从而使企业真正做到把竞争对手甩的更远,把竞争障碍筑得更高,使企业的市场优势、地位与影响力得到进一步加强和巩固。