不测不知道，一测吓一跳，乔迁新居4年多了，主卧室和客厅的甲醛还超标。永康一户人家两人生病，怀疑与定做的家具有关，投诉家具店后最终获其退款1.8万元，上万元定做的家具也拆了，母子两人的身体还在康复中。
住到第三年，母亲儿子同时患病
2011年，程女士家在永康城区购买了一套新房，面积70多个平方，其中主卧室有15个平方多。
同年9月28日，程女士到当地一家品牌家具店，定做了卧室的衣柜一个、衣柜上方的顶柜若干个、储物柜一个、书桌一张；客厅的电视机柜、鞋柜、杂物柜各一个等；总共花了1.2万多元。
11月初，店方送货上门安装好。2012年1月份，一家三口高高兴兴入住新居过春节了。
可是，从2014年4月份起，程女士出现了胸口发闷、体质虚弱、体重持续减轻（原来104斤的降到92斤）的情况，去年7月份起到多家医院检查治疗，至今已花去医药费2万元左右，这些症状依然没有明显改善。
让程女士和丈夫担心的是，从2014年4月份起，8岁儿子的头顶中央突然出现了严重掉发现象，到多家医院检查说是“斑秃”、“可能是白癜风”，先后花去医药费3万元左右。丈夫为妻儿生病求医四处奔忙，苦不堪言。
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4年后检测，主卧和客厅甲醛还超标
为什么会这样呢？程女士想不明白，就与在北京工作的哥嫂讲了，哥嫂为此专门咨询医院专家后得知：乔迁新居后，一家三口有两人几乎同时出现上述不适症状，不排除室内甲醛超标是一个原因。
今年5月16日，程女士委托浙江某室内环境检测中心，对家中的主卧室、客厅、小房间的空气进行了检测，检测项目包括甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TVOC（总挥发性有机物）五项。
5月20日，该中心出具检测报告，检测结果为主卧室和客厅的甲醛数据超标，分别超标0.44和0.23倍，其他房间和检测指标均正常。
“拿到检测报告后，我就住到乡下去了，想想都害怕。4年多时间了，主卧和客厅的甲醛还超标，害得我和儿子都生病了，店里要赔偿”，5月24日，程女士手持检测报告和医院的病历，投诉到当地市场监管局12315，要求该家具店退还定做家具的全部货款，承担因此产生的检测费，同时赔偿母子两人的医药费5万元和精神损失费1万元，四者合计7.47万元。
家具店要承担举证不能的后果
被投诉的家具店坚称家具没有质量问题。还称主卧室内还有一张床、木地板和客厅的一套布沙发等家具和装饰材料都不是他们店的，也可能产生甲醛的。更何况，多样家具摆放在同一房间，室内甲醛含量有叠加效应的。母子两人几乎同时生病，但不能证明就是因为他家的家具引起，所以投诉人要求该店退赔没道理。店主还要求将定做的家具拿去检测，如果测出家具甲醛超标不合格，才能给投诉人退赔。
永康市市场监管局12315工作人员调查后认为：根据我国《侵权责任法》第66条规定，因污染环境发生纠纷，污染者应当就法律规定的不承担责任或者减轻责任的情形及其行为与损害之间不存在因果关系承担举证责任。
本案属于因环境污染引起的损害赔偿纠纷，依法应该由污染者（相关厂商等）就法定的免责事由及其行为（生产、销售定做家具行为）与损害结果（母子两人生病）之间不存在因果关系承担举证责任。否则，被投诉的家具店就要承担举证不能的不利后果，不能免责。
考虑到该家具店如此举证有困难，建议双方搁置争议、在难以分清责任的情况下通过协商解决此事。
双方达成一次性和解协议：被投诉家具店退还投诉人定做家具款1.2133万元、承担本次检测费用700元、承担投诉人本人及其儿子医疗费用5167元，上述三样费用合计1.8万元。退货家具由店方在5月28日24时之前上门拆除后，再由投诉人自行处理掉。其他双方互不追究。
5月28日，程女士称退款1.8万元已到账，定做的家具也拆除了。
永康发布“家装消费提示”：源头减污，开窗通风，留存证据
入住新居数年后，室内甲醛还超标，并非个案，本报也曾多次做过报道。近日，永康市市场监管局为此发布“家装消费提示”。
一、从源头上减少装修污染，家装宜居“宜简不宜繁”。家装宜居，人为先。无论是选购、定做家具，还是进行其他的室内装修装饰，都要有环保、健康的消费意识，要根据房间的大小，设计时就考虑室内空间的承载量和通风情况；尽量选用环保的室内装饰装修材料，同时注意多种家具、装修材料集中在一个房间里会产生的“累积叠加效应”，家装“宜简不宜繁”。
二、乔迁新居不宜早，开窗通风很重要。新房装修好后，应该开窗、通风一段时间为宜，以免因为甲醛、笨、TVOC等超标污染给家人的身体健康带来危害。
三、投诉时检测报告、病历、消费凭证不能少。检测要找正规的具有合法检测资质的检测机构，声称“一边帮你检测出报告、一边帮你治理室内污染要收费”的检测机构往往不靠谱。