有人说:后互联网时代,所有公司都是媒体;所有营销都是媒体营销。
伴随着智能手机的普及和4G技术的推广,移动互联网时代早已不约而至,O2O、P2P等一系列新词铺天盖地让人眼花缭乱。在这些喧嚣背后,移动互联网时代的到来对我们到底意味着什么,媒体与企业的边界越来越模糊;数字时代的媒体变革如何深刻影响营销的价值;新媒体时代的营销又该何去何从。
媒体与企业的边界越来越模糊
举个例子,很多企业其实都愿意“做媒体”,以前是做内刊,现在赶时髦变成做微信公众账号,电子刊。但是真正做明白的不多。好多公众号就是把内刊的内容放上去了事,或者就是宣传单的电子版。难道这就把企业变成媒体了么,绝非这样简单。
万科总裁郁亮在接受记者采访时说:“小米到底是互联网企业还是手机制造企业?它只不过是用互联网思想,重新组织起来的一个传统制造业。”传统制造业,借助互联网思维,以用户产生内容的新媒体(UGC)成长路线,实现用户定制产品的转型,这是企业媒体化的转型范本。企业媒体化,把产品、渠道、资讯、互动统一起来。
一切营销以人为本
以人为核心的营销,是对于人的生活中遇到各种各样的问题提供解决方案。众所周知,相对固定互联网而言,移动互联网最大的特点就是:随时随地满足个性化的需求,所有的商业模式,都是围绕着满足“随身、随时、随需”这三点做文章。人们的需求,就是我们的赢利点。推送的内容,也要围绕着目标人群的好恶做文章。在新媒体时代,我们比的可能就是谁更招人喜欢。
洞察目标群体的需求
新媒体时代的营销要为产品策略提供消费者洞察。
市场营销实际上也是在不断演进、演化,起初营销是建立在产品的基础上。其核心是创造和提供营销能力。互联网创造的变革已经显现,比如你想赢得年轻人的话,一定要跟他们建立联系。必须具有敏锐的市场洞察力,才能及时扑捉到目标客群的需求,新媒体的即时互动就是我们的眼睛和耳朵,帮助我们洞察消费者需求的细微变化。
面对一个已经足够细分的目标群体(或市场),你必须要找到客户未被服务或未被满足的需求,随时感受、洞察消费者更深层的需求。
“耐心、坚持”并非新媒体反义词
在互联网时代“耐心”绝非营销创新的反义词。招商银行微信公众号有着超过1200万粉丝,它是靠每天发布微信推送吗?不是的,它最近一次发布微信推送差不多是一个月前,但它很专注地做了另一件事:将微信公众号与信用卡用户的绑定,并通过用户绑定来提供针对性的服务内容。无论是新媒体还是社交媒体,只有找到消费者真正的需求,并根据真实需求做定制化的服务,才能获得用户的信任。就像招商银行,与客户的联系根本不需要靠高数量的微信推送,来维护用户与粉丝的关系。但针对性推动需要付出极大的耐性才能有所收获。
“耐心”如果再能加上“坚持”,那就是创业途中极为珍贵的特质了。在微博上成功营销的“野兽派花店”,它前三条微博的评论数都停在个位,他们与所有创业者都是相同的,产品与服务没有立即获得肯定的。但是它也做了一件事,那就是非常认真的回复每一条微博评论或转发,这才有了一年后一百万的销售额。就是因为他这样耐心地一点一滴的做,才能同样在新媒体上打动消费者。
微博、微信这些新媒体技术上的改变,的确有可能改变着我们的一些习惯,但是习惯背后的消费文化,依然是围绕人们的需求,并付出耐心和坚持,如果能偶敏锐洞察到消费者需求,并在耐心与坚持上还能建立有效沟通,那么就能获得更大的成功。看上去这些发生在互联网的营销事件,没什么奇特的互联网思维,也与创新创意没什么必须的关系,却是品牌营销创新的本质。看看谁能更深的挖掘目标客群的需求,并用新媒体的手段去满足它。