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成长在人社，学习在人社，服务在人社。人社人的每一天都是充实的、饱满的、自信的。充实的基础是每时每刻都在学习，饱满的基础是每次都能看到群众满意而归的笑容，自信的基础是因为在我们的身后，是广大群众对我们工作的支持与信任。
古语云：“民为邦本，本固邦宁”。 作为一名居保人，我深知在我们身后是全县十多万农民群众。因此，搞好本职工作，就要牢固树立群众观点，时时事事处处把群众利益放在首位，把工作的出发点和落脚点放在为群众服务上。
初来居保办时，自己曾一度感到莫名的惶恐：该如何快速地融入这里？如何快速地熟悉业务？直到有次看到一篇文章，其中一句话对我启发很大：“今天，没有人会再摩擦两根木棍来取火，但学习的很多内容却是以过时的概念为基础。”于是工作之余，结合工作中遇到的新情况新问题，坚持把学习当成首要任务。除利用每周一、周五例会学习提高外，积极翻阅相关文件资料，有针对性地学习上级相关政策文件和业务知识。及时向同事请教，在日常工作中边干边学。坚持不懈的学习领悟，使我对居保业务有了进一步了解，也为开展、指导和推进业务打下了坚实基础。
记得有次在办公室值班，一阵电话铃声急促响起，我拿起电话，听筒便传来语气生硬很不友好的话语：“我的社保卡批下来几年了，为什么还没有发到手，我现在要去省政府！”头一次接到这样的电话，我有点不知所措。本想直接说社保卡业务不全是这里管理，但转眼一想，现在我一个人值班，单位又在开会，如果问题不能得到妥善处理，作为发卡机构，势必会造成一定的影响。“我的社保卡归不归你们管啊？不管我就去省政府，我找人去管！”对方在电话那边依旧催促着，我立即语气平和地说道：“您好，您先别着急，您慢慢说，我也相信您打这个电话是解决问题来的。您说说您的情况，我来帮你查一下，可以吗？”对方语气稍微缓和，并跟我说明了他的情况。我边认真听，边仔细跟他解释政策，并做好记录。通过对话了解到，该群众是安里镇义南村的一位低保户，妻子常年瘫痪在床，家里还有一位80多岁的老母亲，在医院花了好多钱急需报销，却苦于一直拿不到社保卡。我仔细向他询问了身份证号和姓名，并回复一定帮他好好查一下。
通过查询，系统显示此人的社保卡2008年已经由县邮政储蓄代发，一直处于待领取状态。于是第一时间我通过电话把情况告诉该群众，并通知他带好身份证去进行领卡登记。他对我的耐心解答表示满意，也对我们的工作给予了肯定，并向我说了声谢谢。我急忙说不用，也感谢他对我们工作的理解。
群众利益无小事，容不得我们有半点马虎。这同时也是对我们工作的检验和督促，促使我们更好、更快、更高效地为群众服务。每天的工作与学习虽繁琐，但在为群众解决具体问题上，我们丝毫不敢懈怠。周而复始，乐此不疲。
作为新时社人，多学习新政策，可以让我更快的了解中央大政方针，及时对群众进行宣传讲解；多向老同志请教，可以让我更快的提高业务办理效率；多和群众沟通，把群众满意与否作为检验自己工作的标准，可以让我更快的了解群众需要，通过自己的平凡工作，让群众真正享受到人社部门的惠民政策。
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