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今年全国“两会”期间，鹿邑县城管局加强领导，周密部署，明确责任、强化措施，着力在及时解决信访问题上下功夫，营造了和谐稳定的社会环境，确保了社会大局稳定，没有发生一起会议顺利召开的信访行为。
强化领导，明确职责。该局成立了由局长任组长，分管副局长为副组长，局属各单位负责人为成员的“两会”期间信访维稳工作小组，形成了统一领导、齐抓共管的工作格局。全面落实信访稳定责任制，明确各包案局长为总负责人，分管副局长为责任人，信访办主任为直接责任人，所涉及的单位负责人为稳控责任人，形成了一级对一级负责、层层抓落实的包抓机制。同时，要求领导小组成员和局属各单位负责人，一定要消除麻痹思想和侥幸心理，加强组织领导，夯实工作责任，积极提前预防和妥善处理各类信访问题。
认真排查，积极稳控。该局对前几年已经办结的信访案件，再次梳理后全面深入开展信访稳定问题排查工作，并重新逐人逐事建立台账，及时掌握情况，确保各类信访苗头和信访事项“早发现、早介入、早解决”。对有重访、无理访、越级访等问题的重点人员进行登记造册，纳入重点稳控范围，指定专人负责，做好深入细致的思想工作。
畅通渠道，解决问题。该局严格落实领导接访制度，不断畅通信访渠道，采取开门接访、主动约访和电话信访等方式，对可能引发越级或群体性事件的倾向性、苗头性问题加强管理，认真解决群众反映的热点难点问题，及时解决好群众合理诉求，维护好群众合法权益，规范信访人的信访行为，做好信访人的思想教育疏导和帮扶救助工作，努力把问题排查化解在源头，把信访人稳定在城区，确保“两会”期间全街道社会和谐稳定。3月4日至3月15日，该局县长热线受理工作办公室本着“县长热线，立接立办”的原则，及时受理、办理、办结群众投诉案件21件；局信访办工作人员切实强化工作责任意识和服务理念，始终坚持信访工作“四家”理念，做到了把人民群众当家人、把群众来信当家书、把群众之事当家事、把群众工作当家业，共及时办理办结县信访局转办信访案件2件，接待群众来访8批25人次。
切实强化工作纪律，严格责任追究。该局规定，在全国“两会”召开期间，领导小组成员和局属各单位负责人要严格落实省、市、县信访工作责任制实施细则，狠抓工作责任落实。对因工作不到位、责任不落实、敷衍了事、工作失误而导致全国“两会期间”发生赴京到省集体、重复和赴京非正常事项的，一律及时严肃追责到位。
来源：鹿邑日报 鹿邑短信群发|鹿邑短信平台转载