深圳驿居酒店

酒店都有什么样的服务

1、整洁服务
酒店设备、设施、用具用品摆放整齐有序;提供的各种产品清洁卫生；服务员着装整洁、卫生。
2、全新服务
客房用品以及室内装饰，摆设和安排客户活动方面应避免重复和雷同，保持新鲜感。
3、礼貌服务
友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，主动满足客户需要但不打扰客户，处处尊重客户并保护客户的隐私。
注1：礼貌服务应从客户的不同文化背景出发，站在客户的的角度提供“恰到好处”的有限度的服务，如欧洲酒店的服务员在服务中要遵循的一个原则就是“我不去打扰客户。”
注2：客户的隐私近年来越来越受到关注，酒店应在客户预订和登记、忠诚客户促销活动、市场信息调查等相关工作中要充分尊重客户的隐私，在提供服务与管理中将个性化服务与客户隐私保护同时考虑起来，也许能取得意想不到的效果。
4、快速服务
体现在酒店各部门日常工作的方方面面。急客户之所急，避免让客户在任何一件小事上等候。
5、信任服务
提供所有可能发生事故的安全保障，确保客户的安全感;所提供的服务与价格相符，杜绝任何欺骗行为，确保客户的信赖感。
6、特色服务
在市场竞争中取胜的的服务项目，特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上。



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