怡家假日酒店预订

摆正态度

A、要尊重客人，承认客人的到来和存在。
服务始终要热情、快捷。
B、服务员要有令人愉快的衣饰。
C、保证客人的安全（要掌握专业知识）。
D、每位服务员都应是客人的向导。
E、服务中出现差错，不要为自己辩解，要承认客人永远是对的。
2.保证服务质量的基本条件：
A、足够的睡眠。
B、保持良好的精神状态、良好的营养、保持良好的形象。
C、适当的运动是保证工作体力的方法。



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公寓一般特性

完善的服务和管理
酒店式服务公寓借鉴豪华酒店的服务及管理模式，提供酒店式服务，主要包括家政服务、安全服务、交通服务等，比酒店更进一步的是酒店式服务公寓由于长租客比较多，更体现出一种家庭式服务，例如24小时送餐、社区聚会、幼儿看护等。酒店式服务公寓融合了酒店式星级服务和家庭式温馨服务，较普通高档公寓更完善，服务内容更多，更加人性化。
家庭式的居住布局
酒店式服务公寓与传统酒店相比，在硬件上毫不逊色，更重要的是它在一定程度上提供了家庭式的居住布局。与酒店的标房不同，酒店式服务公寓的功能比较齐全，有居家的格局和良好的居住功能，厅、卧室、厨房和卫生间，具备较大的空间，以及比较个人的环境和家居化的家具。再加上提供家居式服务，使酒店式服务公寓更增添家的味道。



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