近年来，针对全县交通事故矛盾纠纷，公安县司法局根据实际情况积极采取有效措施，扎实推进交通事故纠纷人民调解组织建设，着力构建人民调解化解交通事故纠纷工作机制，以“五个坚持”为工作中心，努力化解交通事故矛盾纠纷。 坚持组织建设，打造精兵强将的调解队伍。一方面加强对交通事故调解的重视，形成交通调解委员会建设合力。县司法局领导带队学习借鉴周边县市经验，撰写调研报告、研究拟定公安县交通事故调解实施办法，得到县领导高度重视与充分肯定，以公政办发[2018]12号文件下发各相关单位落实。在成员单位积极沟通、相互配合下，县道路交通事故人民调解委员会顺利筹建并逐步良性运转。另一方面加强人员配置，巩固队伍硬实力。为扎实做好道路交通事故人民调解工作，调委会从县交警大队、司法局聘用3名业务素质过硬和工作经验丰富的老同志组建调解队伍，专业的人员配置极大的充实了调解队伍力量。 坚持依法调解，实现客观公正。交调委作为“第三方”调解组织，始终坚持依法调解的原则，以事实为依据，以法律为准绳，让群众切实感受到公正、公平，从而使调解工作更具有权威性和公信力，当事人双方也更能理性对待并愿意接收调解。在调解过程中，调解员紧密结合调处程序、责任认定、赔偿标准等关键环节，积极为当事人双方宣传有关法律法规，严格依法执行交通事故损害赔偿标准，确保当事人心服口服。 坚持维护弱势群体合法权益，突出人性关怀。对于交通事故中出现的弱势群体，调委会总是全力为其争取合法权益，尽量满足他们的诉求，切实给予关心和照顾。8.4案件四川宜宾籍受伤者赔偿事项，基于伤者外乡人处境，交调委调解员主动提供帮助，通过帮助联系司法所、进行伤残鉴定、赔偿调解，受伤人员的合法权益得到进一步争取，同时伤者家属也被交调委工作人员的工作态度深深感动，对县交调委的工作给予高度认可。 坚持以人为本，真诚帮助受害群体。对于交通事故中出现的受害群体，调委会工作人员始终秉持耐心、细心、热心的工作态度，以情、理、法的方法进行调解。2018年8月埠河路段发生交通事故，交调委迅速赶往殡仪馆，直接接触家属代表，面对死者家属悲愤交加、情绪激动的场面，调解员沉着冷静从情理、法理等多角度入手，进行安慰工作，家属情绪逐渐得到稳定。通过科学合理计算赔偿数额，在两天两夜的精心调解后，终于让双方当事人达成了调解协议，帮助受害人家属得到了合情、合理、合法的赔偿。 坚持沟通协商，切实推动社会稳定。在部分案件发生后，当事人双方经常因为责任认定、赔偿事项发生矛盾，矛盾的激化往往不利于社会稳定。调委会从大局出发，坚持将沟通协商作为解决矛盾的钥匙，切实解决实际矛盾与现实问题，推动和谐社会的建设。2018年11月某纸业公司事故，造成一人死亡，死者家属将尸体停放于殡仪馆拒不火化，且要求赔偿的金额远远超过赔偿者实际赔偿能力，双方矛盾随时有可能激化。在这种情况下，交调委工作人员反复调解，给死者家属做了大量工作，耐心劝导，仔细分析，同时协调双方反复协商，拟定赔偿时间表，终将这起矛盾平息化解，从而赢得群众信任与赞扬。 四个月来，调委会受理案件44起，调解成功40起，有待再次调解4起，调解成功后赔偿履行率达100%，当事人和群众满意度达99%。公安县道路交通事故人民调解委员会的成立、运行，减轻了交通警察的工作压力，减少了诉讼程序，节约了司法资源，也为广大群众提供了一条解决问题、化解矛盾的新途径。 |