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“菜新鲜，量合适，味道不错，荤素搭配，营养又健康。”黄宅镇新华村的老人们边吃边夸，溢满笑容的脸上，有着莫大的满足感，“‘一日三餐’都给我们烧好了，端起饭碗就可以吃，生活在这个时代，我们真的是太幸福了。”这群“一日三餐”饭来张口的老人，展现的正是我县居家养老服务工作中的一个境头。
如今，幸福养老，正在我县成为现实。从“民有所呼，我有所应”出发，我县全面升级居家养老服务，基本满足了乡村老年人的需求，方便、快捷、高质量、人性化的“智慧服务”贯穿各个环节，打通了养老服务的后一公里，在金华市率先实现了居家养老服务功能性全覆盖，从“一日两餐”提升到“一日三餐”，完成了年度任务的119%，让老年人得到了更多的幸福感和获得感。
养老“智慧服务”得益于完善的运营体系。我县从规范管理、建立政策扶持机制入手，不断加大工作力度，连续四年将居家养老服务工作纳入全县重点民生工程。通过“以人为本，多元参与，因地制宜，创新实践”，建立政策扶持机制、健全服务制度，依托老年食堂、配送中心食堂、委托社会餐饮企业配送送餐等多种模式，加大对居家养老服务工作建设、运行的财政补助力度，扩大助餐、配送餐服务，推动居家养老从“有效覆盖”到“有力覆盖”转变。
为强化各乡镇居家养老服务照料中心老年食堂的运行，我县相关文件，把城乡社区居家养老服务照料中心建设工作单独列入乡镇目标考核工作，建立养老服务体系建设联席会议制度，定期协调、解决全县养老服务事业发展中的热点、难点问题，全面推进我县居家养老服务工作。居家养老服务工作纳入全县重点民生工程后，资金投入机制更加完善，发展养老事业有了财政保障，助餐服务扩面工作补助及示范型居家养老服务中心建设补助不断提高，从2014年至2018年，全县照料中心的各项补助资金达1.1亿元。依照建管并重原则，各乡镇不定期对照料中心“一日三餐”的运行管理情况进行检查、抽查，结合年度运行考核机制开展“评星创优”活动，年度考核“优秀”的照料中心或配送中心给予相应奖励，形成了一个“你追我赶，相互促进”的养老服务机制。
老年养老对象层次丰富，个性化程度较高，服务需求各异。为此，我县加快养老服务供给侧改革，在居家养老服务功能性全覆盖的基础上，完善居家养老服务体系，开发专业服务项目，实现居家养老服务的转型升级，满足不同经济条件、不同身体状况和不同文化的老年人多样化多层次需要。岩头镇、檀溪镇、花桥乡、中余乡四家兼具日间照料与全托服务功能的示范型居家养老服务中心，为全县乃至全市提供了可复制推广的养老新模式。在示范型居家养老服务中心，针对不同需求的老年人，提供助餐、助浴、洗涤等上；为康复期间的老年人提供康复训练和指导、健康监测和指导、用药提醒和指导等服务；以日托、中短期全托等形式为需要长期照料老人的家庭提供服务。并通过开展护老者培训及康复辅助器材的租赁服务，为他们提供护理、康复等方面的技术指导和帮助。乡镇级示范型居家养老服务的成功运行，实现了与社区居家养老服务照料中心的错位发展，形成专业服务与一般服务相结合，收费服务与免费服务相补充，机构全托、社区日托、居家服务相衔接的居家养老服务格局，推动了我县居家养老服务迈上新台阶。
大数据“智慧服务”则为我县养老服务的升级注入了新的活力。老年手机、智能手表手环、居家呼叫器等“智慧服务”终端成为老年人与社会化服务进行沟通的一宝。现在，养老数据中心和养老服务及养老管理两大平台的智慧养老信息数据网络，为全县搭建了“一个中心两个平台”。通过建立结合移动互联网技术、GPS定位技术与8890呼叫中心的对接，打造线上线下养老服务流程、居家养老020服务模式和规范化服务流程，通过养老数据信息化、可视化和大数据化，对全县养老业务开展情况进行全程监督监管，并借助平台与后期智能设备进行无缝对接，全程实现随叫随到人性化的贴心服务。
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