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河南齐美拓客公司
要想做好老顾客带新顾客的拓客,要能够让老顾客对美容院产生认同,
也就是说至少美容院的服务能够让老顾客觉得不错,这样老顾客才会愿意去做
介绍,就好比我们用一个产品,只用当我们觉得用着不错的时候,我们才会愿意
向周围的朋友去推荐,所以美容院本身的服务水平是很重要的,不仅决定了老顾
客的数量和忠诚度,也决定着美容院能否树立起老顾客带新顾客这一拓客方式。
总的来说,想要让老顾客愿意带新顾客过来,美容院就要先通过自己的服务来征
服顾客,然后通过其他的方式,比如公益或者推广或者一部分的让利来让顾客自动
自发的去帮忙,要让顾客知道,自己带朋友过来不仅可以让朋友享受到优惠和服务
,自己也可以享受到实实在在的好处。
美容院做好了自己服务之后,还需要调动美容师的积极性去宣传和促进这件事,通
过对美容师的激励、压力和鼓励让美容师自动自发的去努力的做,激励包括将老顾
客带新顾客并入业绩和薪资的发放标准中去,压力包括对老顾客带新顾客制定相应的
奖惩方式,给美容师制定一定的任务额,鼓励包括每天进行业绩pk来作为团队小游戏
,总而言之,就是通过各种方式来让这件事深入美容师的日常中去,后变成一件不需
要提醒也会自动自发去做的事。
除了要调动美容师的积极性,还要给出老顾客一定的让利,这样能更好的调动顾客的
积极性去作介绍,毕竟老顾客带新顾客是需要美容师、顾客双方都积极才能够达成的
事情,至于怎样的让利,不同的美容院可以根据自己的情况做出选择。
1/
一定要学会换位思考,站在客户的角度去吸引对方消费,也就是说你要了解
你的客户群体,他们需要什么,根据客户的需要提供高质量的服务,这样才能拥有客户;
2/
了解客户需求只是步,还需要你通过合适的方式去表现出来,表达很关键,不能
一上来就推销自己的美容产品,先要通过交谈的方式取得她们的信任才行;
3/
要做到张弛有度,强拉硬拽式的拓客方式不可取,即使对方需要你的服务也会终被
吓跑,生意是建立在相互情愿的基础上的,任何的强加或者式的扩客理念终
都会被淘汰;
4/
拓客一定要注意细节,做好客户的分类工作,针对不同的客户群体,提供不同的
服务,比如设VIP客户,稳定客户以及流动客户等等,当然了,流动客户慢慢的也可
以发展为稳定客户等等;
5/
拓客的目的是为了吸引客户,一旦成功还需要下一步的努力留住客户,每一个美容
师都应该注意自己的仪容仪表以及谈吐,一切以客户为中心才能终把生意做好。
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