-----------河南齐美美容拓客公司

　　美容院拓客问题成为不少美容院经营者心中之痛，尤其是新开的美容院，美容院如何拓客，拓客话术的重要性是不言而喻的，美容院拓客话术就像临门一脚，是直接决定顾客是否消费的重要一环。在进行美容院拓客的时候，下面是经常遇到的客户回答：

　　1：我很忙，没时间

　　2：就算我办张卡，可是每天抽不出时间来护理怎么办?

　　3：今天没带钱，以后再说吧

　　4：我家里还有别的产品，用完再说吧

　　5：我用过好多这样的产品了，但都没有效果

　　6：我准备买衣服没打算买化妆品

　　7：我要跟老公商量一下

　　8：你说的太好了，不过我还要考虑一下

　　9：美容都是偏人的，就是让人掏钱的

　　10：我年纪大了，不用做了

　　11：我在别的美容院做着呢，有其它卡

　　其实美容院拓客也是一门艺术，不仅要让顾客掏腰包，而且还要让她们觉得这钱花的值，花的有意义。下面，根据以上11个经常遇到的问题，为大家带来美容院拓客话术实例解析：

　　情景1：我很忙，没时间

　　对应话术：我比较喜欢大忙人，她们都是很有能力的，是我的榜样。姐!一看你就是每天操劳不注意保养的，现在如果不注意肌肤的保养，一心做事业，将来在这上面可能花很多时间。另外作息、饮食不规律，会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时保养，挣再多的钱也换不回青春。女强人也要注重保养不是，如果你同意，我会合理安排你的时间，通过预约，让你花少的时间来护理你的皮肤，好吗?

　　情景2：就算我办张卡，可是每天抽不出时间来护理怎么办?

　　对应话术：我们不是让你天天来，一月抽出二到四次就可以了，并且时间由你安排，办了卡以后你就有你自己的御用美容师，她一的工作就是提醒你按时来做美容，定期给你的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候你不来她都要叫你来呢!(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间就想海绵里的水只要你挤它就会有，为了美丽，你再忙也可以挤出点时间啊。

　　情景3：今天没带钱，以后再说吧

　　对应话术：带不带钱没关系，我只是告诉你今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送你美容卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给你一点建议，反正过了这村就没这个店了。你可以先缴定金，如果你有卡可以到附近的银行去取，我们也可以去你家。参加今天的优惠活动，你能省XX钱，放在银行能有这么多利息吗?反正你一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对你来说不算什么。

　　情景4：我家里还有别的产品，用完再说吧

　　对应话术：现在谁家里没有几套化妆品，就想女人没有几套衣服一样，在说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和你家的产品不会有冲突的，美容院做完护理再用居家产品能产生双倍的作用，起到1加1大于2的效果，就像打针和吃药结合一样。姐!我还想提醒你一下，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放到冰箱保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐!如果是那样的话，千万不要把不好的东西往脸上抹哟。

　　情景5：我用过好多这样的产品了，但都没有效果

　　对应话术：姐!你的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理的。吃药咨病也有个过程，不坚持不间断，才能效果好，那样治标不治本，这是一个普通规律和科学常识，是不以人意志为转移的。姐!你只有坚持才能出效果，坚持才能出奇迹，而我们用的是XX产品，内调外养，效果一定让你惊讶，而且三个月可以根出你的缺陷，如果没有效果我们就不可能做售后服务，你说呢?

　　情景6：我准备买衣服没打算买化妆品

　　对应话术：姐!衣服再漂亮，脏了旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能换的，它是你亲近的!谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力好的见证，是女人大的资本，让自己价值大化，这是好的投资。

　　情景7：我要跟老公商量一下

　　对应话术：姐!做美容是我们女人自己的事，喝啤酒看足球才是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人就没有新鲜感，让老公什么都了解透，就会产生审美疲劳。如果有一天，你把自己弄得美美的，给老公一个惊喜，他一定会非常喜欢的，这样的女人才有智慧。其实这件事你不需要跟你老公商量的，他一定会支持你的!

　　情景8：你说的太好了，不过我还要考虑

　　齐美拓客,拓客技巧

　　详细说明

　　内部顾客

　　内部顾客是指你的工作伙伴:员工.必须提供员工相同程度的服务品质，同样努力地保留住员工。如果员工感受不到雇主的善意对待，别指望她们会提供多好的服务。

　　保留顾客仅是内部顾客服务的功能之一，在聘人、用人和训练合适的人员之后，赋予他们决策权和承担责任的权利，像对待好的顾客一样，认同并奖励他们的成就，你将看到惊人的效果。

　　团队热情

　　服务的原始动力就是热情.“热情”是火的能源。好的、好的主管，正是那些能让他的成员热情涌现的人。

　　在服务顾客和保留顾客中，如何让员工“热情涌现”是相当重要的关键，以下为团队热情的特征，在建立企业文化时作为参考：

　　1、忘记时钟的存在；

　　2、觉得自己是老板；

　　3、认为做事是在实现自己的理想；

　　4、虽然辛苦，但却愉快，虽然疲惫，但却踏实；

　　5、有高度快感，心情一直很好。

　　超值服务为顾客提供超乎她们所期的服务。有时超值服务可以卖高价。因为顾客愿意为高品质的服务付费。广义的超值服务，包括服务提升的概念，也就是将基本服务再加以改善，顾客在她的价值观里，她所享有的服务，超过了他的期盼价值。

　　形象

　　一位的美容师，不仅在知识与技艺纯熟，还应该令自己具有一个“形象”，这种“形象”不单是穿衣打扮，而且还要从表情、神态、术语、心态等多方面体现出来。

　　当你的内部管理和服务设置做到位以后，你的留客和拓客就成功的一半。