最近非常多的老板问我，顾客量下降怎么办？有没有快速增加顾客的办法？

　　其实，拓客的方式虽然不少，但也需要有耐心，因为顾客不是三天流失的，也不会三天补回来。我建议，各位老板先守住店里的老顾客吧！回去打开电脑，看看每个月新办卡的会员有多少？每个月注销卡的会员有多少？调出这两个数据，很多老板会吓一跳，因为你很可能发现，流失的可能比新进的要多。

　　上个月，有一个老板关注了这个数据，两个月注销卡的顾客竟然达到了147个，非常恐怖的数字。现在外部的竞争非常激烈，顾客都是从别人手里抢回来的，攘外必先安内，要先守住现有的顾客，再去想办拓展新的顾客，要不也是做无用功！我建议大家目前多关注几件事情吧！

　　，增加顾客回访量，可能就是简单一路一句‘您今天做的还满意吗？’都会发现很多问题，男顾客有个特点，遇到不满意不爱主动投诉，大不了下次不来了，我们稍微疏忽，都会让顾客慢慢流失。

　　第二，关注会员卡注销率，一定要控制好这个数据，顾客注销会员卡一定是有原因的，所以不允许前台私自办理消卡，一定要通知经理处理，经理要亲自过问原因，诚恳挽留顾客，总结经验教训。

　　第三，加强会员管理，三个月内来过的会员属于活跃会员，三个月以上没来的会员属于休眠会员，六个月以上没来的会员属于阵亡会员。要提前关注顾客会员卡的红线，余额低于15%的会员卡都属于红线了，要重点关注了，不要等到顾客要消卡了才意识到。

　　拓客很重要，但前提是店里的根基基本稳定，要不也是徒最劳。所以，真诚建议各位企业家，多去关注顾客，多去学习，毕竟拓展一个新顾客的成本是留住一个老顾客成本的五倍，而且，好的拓客也是老顾客的口碑传播！