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?2019年10月10日下午，清远市政府副秘书长、清远市信访局党组书记、局长刘创带队到英德市信访局开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作进行调研。
??座谈会上，刘创听取了英德市信访局开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动情况汇报，肯定了英德市信访局所取得的成效。
刘创同志在会上结合我市信访工作实际，对与会同志讲党课。他指出，在新的历史时期，我们信访干部如何认真学习《习近平新时代中国特色社会主义思想》，坚持以人民为中心，不忘初心、牢记使命，是我们信访干部必须去认真思考、去实践的。习总书记对信访工作的系列批示，为新时代信访工作指明了方向，提供了根本遵循。做好信访工作必须要依照“三到位一处理”的原则去处理。一是诉求合理的解决到位，这是做好信访工作的关键；二是诉求无理的思想教育到位。这是做好信访工作的前提；三是生活困难的帮扶救助到位，这是做好信访工作的底线；四是信访人行为违法的依法处理，这是做好信访工作的保障。
刘创强调，信访工作是党的群众工作，是送上门来的群众工作，做好信访工作必须坚持以人民为中心的根本立场和基础原则，我们信访干部在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，要深刻领会并牢记习总书记提出的“守初心，担使命”，要在工作中了解群众所思、所忧、所盼和真实诉求，做到依法及时就地解决好群众合理诉求，做一名新时期合格的信访干部，为实现中华民族伟大复兴的中国梦，在信访工作岗位做出自己应有的贡献。
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