福建华夏高级技工学校专注于
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延伸拓展
产品详情:福建酒店礼仪服务培训针对的学生在学习酒店礼仪服务这块的要求是非常严格的,而且在学习这块的书籍上采用的酒店礼仪服务培训,那么在《酒店服务礼仪》是根据“任务驱动、项目导向”的教学改革需要进行编写的。全书根据实际工作岗位需要的职业能力进行内容设计,在内容组织上打破了以知识为教学核心的教学理念,《酒店服务礼仪》共由八个模块组成。其中,模块二到六分别介绍了酒店服务人员的仪容仪表、仪态、语言艺术运用、会议服务礼仪、国际接待服务礼仪等方面的规范和操作。模块一和模块七则配合具体技能运用的需要,介绍了酒店服务礼仪的基础知识和我国主要客源国(地区)以及部分少数民族的常见习俗和礼节。模块八则是一个酒店服务礼仪的综合训练,这些就是在福建酒店礼仪服务培训的主要学习书籍,而且是对于在学生的学习范围之内还是比较容易接受的,酒店服务员应具备一定的礼仪知识,服务意识才能更好的为顾客服务,才能体现出优质服务。服务仪容仪表,所谓服务仪表,就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点:微笑服务。这是迎宾礼节礼貌的基本要求。服务员对待宾客,态度要和蔼、热情、真诚、不卑不亢、大方有礼。经常修饰容貌。要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换衣服。酒店在员工通道入口处或更衣室都应设衣镜,每一位员工在进入岗位前都应对照检查一下自己的容貌。着装整洁。在工作岗位,服务员要按照季节、场合,穿统一规定的工制服。服装要洗涤干净,熨烫平整,纽扣要扣好。
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