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值得相信的规模大的客服机器人

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南京云问网络技术有限公司创建于2013-08-09,经历快速发展,已经发展成为一家颇具规模和成效的智能大屏、智能客服x58e4fn的公司,是中国IT、软件、互联网、计算机软件行业的标杆企业之一。

云问科技人本着“求精湛、永超越”的企业精神,进行智能客服机器人技术革新,对客服机器人产品推陈出新,以“顾客满意,我们放心”为己任。并且以质量优势,让云问科技产品远销、、等地区,促使公司知名度逐步提升。 延伸拓展 产品详情:云问携手如家,共建酒店智能客服平台服务渠道分散,没有统一的全渠道智能服务系统向来重视客户服务的如家,在网页、APP、微信等平台都开通了在线客服,但是没有一个统一的全渠道服务系统把资源和数据整合,造成了资源的浪费、数据的分散等问题。智能机器人全渠道覆盖云问科技为如家精心打造了网页、APP、微信等全渠道智能客服机器人“小如”(现改名为“YES SIR”)。“小如”是酒店业客服机器人,为宾客解答集团旗下所有品牌酒店的各类业务问题,涉及会员权益、酒店及客房服务、预订入住、储值支付、集团介绍、售后服务、各类活动等知识点,后台更能进行所有渠道数据资源的整合和分析,为企业的营销和发展方向提供了有力的数据支持。产品主要功能:1、专业智能客服机器人,提供全方位服务:云问机器人支持多渠道对接与定制功能,可应用于微信、微博、网页端、APP、WAP、支付宝等多种渠道。2、科学而便捷的知识库构建:专业化操作板块,指导快速建设行业分类知识;问题支持多种格式,一个问题对应多个答案,支持渠道性设置。3、核心处理技术,多层语义算法,保障智能交互效果:基于自然语言理解的语义检索技术,多渠道知识服务技术,大规模知识库建构技术。4、大数据推动智能问答,人性化引导交互:运用机器学习技术,分析用户提问大数据,智能推荐与反问引导相结合,给用户全新问答体验。5、增值功能配套,趣味性与实用性组合:联网聊天库、诗词成语、算数检测、查找检测多重生活性功能,日常查询小助手。6、人工后台监控,实时会话检测:人工管理员不仅可以实时监控机器人客服的聊天概况,还可以查看全站访客细致的各类访问信息。7、多角色创建与权限分配管理:针对部门员工与后台操作人员配置与权限的划分,职责分明,工作明确。8、用户画像:网络用户实时数据,存储每个访客记录,做到不遗漏缺失。9、深度数据挖掘:机器人强大的数据分析系统,根据访客记录自动生成各类数据报表,通过服务记录发掘客户新需求。10、定制化功能体验。

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