深圳市云软信息技术有限公司注册资本625、万元，是一家从事企业工单系统及网站客服平台的研发、生产、销售为一体的综合性高新技术企业。深圳云软拥有一批意识超前，锐意进取，技术过硬的管理专家、技术专家和研发工程师队伍，不仅具有极强的智能系统产品研发生产能力，更具有极强的工程现场支援能力和丰富的工程实施经验。产品广泛用于广州电话客服系统软件x55867n、哪个工单系统好、crm电话客服系统、云客服平台哪家好等领域。

深圳市云软信息技术有限公司于2010-03-19在深圳市福田区上步南路东南园路北南园街道办佳兆业中心A1217注册成立以来，从事商务服务、智能系统、其他智能系统领域。目前，分公司及办事处已遍布全国多个城市及地区。建立起了一个以深圳市、南山区为中心，覆盖全国的产品经销和服务网络。 延伸拓展 详情介绍：电子邮件的收发管理电子邮件是商务领域的重要的沟通手段,当然也是为不方便用电话的客户(如聋哑人),拥有这个功能绝对是对客户的关怀。其使用的形式与短信、传真类似。八、人工坐席的应答根据客户的需要,将进行自动语音应答(IVR)的话路转接到人工座席上,客户将和业务代理进行一对一的交谈,接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息。另外,坐席员也可以将查询的结果采用自动语音播报给客户。坐席挂机后,通过按键对坐席评价或投诉。功能上可以分为普通坐席和班长坐席。普通坐席完成的功能主要有: 人员登记、人工来话应答、临时闭席、来话转接、三方(或多方)通话、呼叫、资料查询、了解话务记录、咨询旁听等。 班长坐席完成的功能主要有:监听、强插、强拆、拨外线、了解话务员记录及概括等。九、来电号码的显示与客户资料的自动弹出客服人员面对大量的客户,迅速的获悉来电客户的身份、背景资料以及历史资料在很大程度上决定了其服务质量。通过自动被叫号码证实及自动主叫号码证实,客户服务中心将在建立路由的同时检索与其相连的中心数据库,将客户资料同步的显示在客服人员的计算机上(Pop-Screen)。方便客服人员的输入,提高了效率与正确率。十、客户资料的电脑查询与录入人工座席可以询问客户问题,然后运行座席电脑上的专用查询软件,到数据库中查找相应数据,坐席可以参考找到的结果,和客户进行轻松交流,同时也可以将查到的数据转化成语音,让客户自己倾听所需资料。此部分同时提供数据采集功能,当座席人员和客户通话时或通话后,根据系统的提示,将必要的通话结果输入到数据库中,留作将来的数据挖掘之用。

自2010-03-19成立时，深圳云软就以客户需求为导向，以客户满意为目标，为客户提供稳定、可靠、优质的客服系统产品和完善的服务。深圳云软培养了一支“诚信、专业、创新”的工作团队，拥有一批高素质的销售和技术人员，能够及时根据客户的不同需求提供完善、智能、高效、专业的整体系统解决方案。更多公司服务详情咨询。敬请拨打热线：0755-26928874，或访问我们的官网：www.im-cc.com。