深圳市云软信息技术有限公司是一家专业从事云客服平台x55867n、在线机器人客服、app在线客服等项目的企业。深圳云软以严谨的工作态度、高质量产品和诚信共赢的经营宗旨与国内外客商合作。公司一直秉承“人才是企业之本”与“建一流企业、创一流品牌”的发展理念，时刻不忘“质量就是生命”，不断开拓创新，力争把客服系统品牌打造成具有国际竞争力的知名品牌。

深圳市云软信息技术有限公司于2010-03-19在深圳市福田区上步南路东南园路北南园街道办佳兆业中心A1217注册成立以来，从事商务服务、智能系统、其他智能系统领域。目前，分公司及办事处已遍布全国多个城市及地区。建立起了一个以深圳市、南山区为中心，覆盖全国的产品经销和服务网络。 延伸拓展 详情介绍：电子邮件的收发管理电子邮件是商务领域的重要的沟通手段,当然也是为不方便用电话的客户(如聋哑人),拥有这个功能绝对是对客户的关怀。其使用的形式与短信、传真类似。八、人工坐席的应答根据客户的需要,将进行自动语音应答(IVR)的话路转接到人工座席上,客户将和业务代理进行一对一的交谈,接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息。另外,坐席员也可以将查询的结果采用自动语音播报给客户。坐席挂机后,通过按键对坐席评价或投诉。功能上可以分为普通坐席和班长坐席。普通坐席完成的功能主要有: 人员登记、人工来话应答、临时闭席、来话转接、三方(或多方)通话、呼叫、资料查询、了解话务记录、咨询旁听等。 班长坐席完成的功能主要有:监听、强插、强拆、拨外线、了解话务员记录及概括等。九、来电号码的显示与客户资料的自动弹出客服人员面对大量的客户,迅速的获悉来电客户的身份、背景资料以及历史资料在很大程度上决定了其服务质量。通过自动被叫号码证实及自动主叫号码证实,客户服务中心将在建立路由的同时检索与其相连的中心数据库,将客户资料同步的显示在客服人员的计算机上(Pop-Screen)。方便客服人员的输入,提高了效率与正确率。十、客户资料的电脑查询与录入人工座席可以询问客户问题,然后运行座席电脑上的专用查询软件,到数据库中查找相应数据,坐席可以参考找到的结果,和客户进行轻松交流,同时也可以将查到的数据转化成语音,让客户自己倾听所需资料。此部分同时提供数据采集功能,当座席人员和客户通话时或通话后,根据系统的提示,将必要的通话结果输入到数据库中,留作将来的数据挖掘之用。

凭着深圳市云软信息技术有限公司在智能系统领域多年来的开创和积累，凭着深圳云软已建立的能充分运用当下先进客服系统技术成果和传统精湛工艺，凭着深圳云软勇往直前开拓市场、战胜一切困难无畏的气概与激情，凭着深圳云软共赢、共享、共同成就一番事业的执着与追求，相信深圳云软一定能打造更加高端的客服系统，开拓一片新天地！更多公司服务详情咨询，请拨打热线：0755-26928874，或者访问我们的官网：www.im-cc.com。