（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保夏普维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户（如果客户部不需要配件可按旧配件折价），不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修，返修不收取任何费用。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。
（9）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。



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公司名称：南昌青山湖区福祥家电维修部
联系人：陈师傅
联系电话：13767415716
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洗衣机早已经成为十分普及的电器了，为广大的家庭带来了更多的方便，尤其是一些对于家庭主妇来说，就多出了很多的空闲时间，可以拥有更多的自己的时间，但是洗衣机是一个使用频率非常高的机器，因此需要我们用心去呵护。

一般在夏天的时候，洗衣机使用的就比较少，这时候也是需要保养的，平时的时候要把积水排干净，保持机里面的干净和整洁，最\好摆放在干燥、无强酸和无强碱的地方，不能让金属件生锈，否则电器元件的绝缘性能就有可能降低了。

在洗衣机经常不使用的时候，最/好要盖上塑料或者是布罩，以免太多的尘埃进入机器内，从而保持洗衣机的整洁干净，洗衣机在平时是不能长期受到阳光的直射的，不然就会褪色和老化，就有可能造成机器的损坏。

无论是什么家用电器，如果长时间没有进行使用的，都需要经常做一些检修的，避免因为长时间不使用，导致的机器零部件的损坏，反而影响了机器的使用寿命，对这一点是必须要注意的。





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洗衣机常见故障维修

1.洗衣机不排水

（1）可能排水阀内有杂物堵住引起不排水，此时先拧开排水阀阀盖，取出杂物；
（2）检查排水阀上的调节杆螺母有无松动，而导致牵引器无法把排水阀芯拉开引起不排水，此时固定螺母，使之能拉开排水阀芯；
（3）也可能是电脑板已损坏，应更换电脑板；
（4）螺母未松动或拉索未松脱，可能牵引器已损坏，无法打开排水阀芯，此时应更换牵引器；
2.无水状态下，波轮正、反向正常运转

水位开关触点常通，如触片生锈、触片弹性压力失灵，使触点不能断开引起无水状态下，波轮正、反向正常运转。

3.洗衣机进水不止

（1）问题可能出在水位开关，使用时间一长，水位开关可停止进水，引起进水不止，此时应更换水位开关；
（2）如果一切无效，应试一下更换电脑板，因为一切的动作都由电脑机板控制；
（3）压力管因使用时间一长磨损破裂或压力管与水位开关及外桶气嘴接触不良或脱开引起漏气也可导致进水不止，因为计算机板因压力不到，水位开关不动作而误解为水位进水不止，此时应检查压力管有无磨损及两接头处有无接触不良或脱开；
（4）进水阀阀芯卡住，通电打开后无法复位，导致一直进水，此情况先更换进水阀；
（5）因使用时间一长，有异物堵住气嘴口，导致压力无法传到压力开关，此时应拧下大螺母，然后拿出内桶，把堵住气嘴的异物取出；
4.洗衣机不能接通电源

（1）不能接通电源，可能按键书住或电脑板损坏；
（2）可能因为用户使用不当，使电脑板进水或受潮，引起电脑板内部因短路而误动作，一通电马上给电源开关的复位线圈指令而切断电源，此时应更换电脑板。
（3）按下电源开关，电源开关马上跳起复位，可能电源开关已损坏，应更换电源开关；
5.洗衣机不脱水

（1）先检查安全开关，洗衣机接通电源程序调到脱水状态，用手或工具把安全开关制动臂按到最\低，如果计算机板报警且数码管显求“E1”，此时应更换安全开关或电脑板；
（2）如果用手或工具把安全开关制动臂按下后能正常脱水，说明安全开关的断电距离已偏低，此时应更换安全开关；
（3）如果在脱水状态时，只有波轮转而内桶未转动，此时应检查牵引器是否已把离合器的棘爪和棘轮分离，如果没有可能是排水阀上的调节杆螺母松动和磨损，导致打开距离不够，此时应重新调整调节杆的距离，使之能把离合器的棘爪和棘轮分离；
（4）如果在脱水状态，关闭机盖的情况的下，水位传感器不良或虚焊，致使电脑板误认为排水超时，而蜂鸣报警，此时应更换水位传感器；
6.洗衣机边进水边排水

（1）首先在断电状态下检查排水阀阀芯是否卡死，可以看阀芯杆是否到位，否则可能内部弹簧已卡住，此时应拧开阀盖，检查有异物卡住或已损坏应进行更换。
（2）如果牵引器正常，通电在进水状态下牵引器是否也已经动作，抖动排水阀芯进行排水，这说明电脑板程序已错乱，应更换电脑板；
（3）如果排水阀正常，检查牵引器的牵引杆是否到位，用手拉动和退回牵引杆是否灵活，如果有卡住的现象，说明牵引器内部已损坏应进行更换；
7.洗衣机脱水桶运转过程中突然停止运转变为进水状态

（1）桶内衣物偏向一边或安全开关触点压力不够，运转震动撞击安全开关，电脑板停止运转转变进水漂洗程序来修正桶内不平衡状态。解决方法：调整安全开关触点压力或更换安全开关。
（2）整机放置不平，运转时通体不平衡，晃动幅度过大，撞击安全开关，电脑板自动判断为衣服不平衡，进水修正不平衡状态。解决方法：调整机身平衡或放置好衣物关上机盖即可。
8.洗衣机洗涤有杂声

辨别声音来自位置，如果是波轮下面，应先旋出波轮螺钉取出波轮，看有无异物在下面，因为洗衣机使用时问一长如果在平时洗衣时未注意，衣物口袋内有硬币等小东西可能沿波轮与内桶的问隙钻入波轮的底下引起洗涤时波轮打到异物发出的声音，此时应取出异物，如果取不出，可以把整台洗衣机倒放就容易取出或拆下内桶。另要告诫用户，在洗涤衣物时，一定要把口袋内的硬币等东西取出。如果声音从底部发出，问题可能出在电机或离合器上。此时可拿下三角皮带，再通电运转，如果杂音消除了说明离合器已损坏，反之是电机的问题，应予以更换。

9.全自动洗衣机异常脱水吱吱声

离合器上端盖大密封圈材质不良，其次可能是由于密封圈内缺油，引起异常脱水吱吱声。解决方法：拆下离合器上端盖，并在密封圈内加入黄油，如不能解决，需要更换离合器。

10.洗衣机洗涤无力

（1）离合器输入轴齿与减速器输出齿轮磨损、打滑引起洗涤无力。更换离合器即可。
（2）电机副绕组引线或电容引线内部有短路，引起洗涤无力。更换电机或电容即可。
（3）三角皮带松驰、磨损使皮带轮摩擦面减小，打滑引起洗涤无力。解决方法：将电机位胃向后移，调紧皮带或者更换皮带；
（4）沈涤方芯、梅花嵌件磨损，在负裁时运转打滑，衣服不能翻动或者波轮不转动引起洗涤无力。更换波轮即可。
11.洗衣机不进水

（1）如果进水阀没有：“嗡嗡”的叫声，此时应试一下更换电脑板，可能问题在电脑板上。
（2）接通电源，耳朵接近进水阀有无“嗡嗡”的叫声，如果有，检查是否自来水断水，关闭水龙头，旋出进水管接头检查进水阀的过滤网是否有异物堵塞，如果有拔出过滤网进行清洁，如果问题还未解决应更换进水阀，可能进水阀阀芯卡死无法打开
12.洗衣机洗涤单向转

（1）电脑板洗涤可控硅损坏，或者电脑板某一根引线与电机引线断路。解决方法：拆开接线包，检查引线是否断路，如有短路则重新连接。如正常则应更换电脑板。
（2）如波轮只能逆时针方向转动说明离合器棘爪已脱离棘轮，使方线扭簧保持工作状态，抱紧脱水轴引起波轮单向运转。解决方法：拆下离合器皮带轮取出方线扭簧，重新更换或者更换离合器。方线扭簧根部断裂使方线扭簧保持工作状态，抱紧脱水轴，引起波轮单向运转。解决方法同上。
13.洗衣机无水检测程序

全自动洗衣机均设有无水检测程序，维修的时候在不进水的情况下对机予进行检测或可以给用户演示使用，方法是先插上电源，用手按住控制板塑贴上的“启动/暂停”键，再按下电源开关按钮，然后松开“启动/暂停”键，此时就可以在不进水的状态下进行洗涤等全程序运行。或者先插卜电源，先用手同时按住控制板塑贴上的“程序”键和“功能”键，再按一下“电源开关”键，接通电源后就可以往不进水的状态下进行洗涤等全程序运行。

14.洗衣机脱水有杂音

（1）首先检查桶内衣物是否放置有单边，收起脱水晃动厉害有杂音，此时应打开盖板，把衣物放置均匀；
（2）可能是排水阀上的调节杆螺母松动或磨损，导致打开距离不够，使离合器的棘爪和棘轮转动时相擦引起异音，此时应调整调节杆的位置；
（3）与洗涤有杂音一样的方法检查内桶、波轮与外桶之间是否有异物存在，如果有取出异物；
（4）否则问题出在电机或离合器上。
15.脱水震动大

（1）减振吊杆弹簧失效，如弹簧太硬或太软，高速运转时不能起到缓冲作用。解决方法：拆下吊杆组件更换减振弹簧。
（2）洗涤脱水固定座变形，高速运转时，内桶产生震动声和敲桶声。解决方法：拆F脱水桶，更换脱水同定座。
（3）平衡环盐水漏液，在高速运转时，盐水不足，产生桶体偏心，使平衡环达不到平衡作用，因而起不到减振效果，解决方法：拆下脱水桶更换平衡环。
（4）脱水桶固定螺母松，内桶松动产生震动声和敲桶声。解决方法：拆下波轮，拧紧脱水轴固定螺母。



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