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7月12日，省委常委、市委书记徐立毅到中原区接待信访群众。他强调，要深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，积极主动回应群众诉求和期待，用心用情、依法依规、公平公正解决好涉及群众切身利益的具体问题，努力把矛盾化解在基层，把人民群众的利益实现好、维护好。
在信访接待大厅，徐立毅与信访群众面对面，先后听取了群众反映的取暖、不动产权等问题，对具体信访问题进行研究，责成有关部门协调解决。
接访中，徐立毅指出，各级党委政府、领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，高度重视、抓实抓好，千方百计为群众排忧解难，切实守好社会安全稳定的底线。要通过信访了解百姓心声，检视自身问题，改进我们的工作，践行党的群众路线。要把解决信访问题作为转变工作作风、提升工作水平的重要载体，转变思想观念，变群众为领导主动接访、下访，把问题解决在基层、解决在初始状态；坚持举一反三，变解决一个问题为解决一类问题，以做好信访工作来促进依法行政水平和服务群众能力不断提升。
徐立毅强调，在处理信访问题过程中，各级各部门要把换位思考与依法行政有机统一起来，既要带着感情做好信访工作，又要坚持法治原则处理信访问题。要从源头上解决问题，把治标与治本相结合，对突出问题进行专项治理，形成治本的办法措施和制度安排。信访部门要加强对各级信访工作的指导、评估、考核，用好网上信访平台和渠道；各级党委政府要完善工作机制，定期分析研判，深入学习借鉴“枫桥经验”，切实化解矛盾，维护群众合法利益。民族运动会举行在即，各级各部门要及时发现问题、掌握动向，切实维护省会社会大局和谐稳定。
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