导入长沙ISO9001认证体系需要分四步改善质量问题

主要分四大步：

步，采取临时性“应激”措施，给员工以信心和希望，同时让组织自行产生正面的舆论氛围；

第二步，将以往所有质量问题进行汇总，梳理和解决一些制约质量的客观因素，并导入质量管理工具的使用；

第三步，健全质量管理系统，全面修订质量管理类文件，做到合理、有效、实用；

第四步，将品质管理纳入文化系统，并对品保人员进行公开竞聘选拔，进而将质量考核纳入公司的整体考核系统。在以上每一步中，相应的培训都同步跟进。

随着质量指标的不断提升，员工的信心也会随之增强，此时再导入iso体系规范已水到渠成。目前国内大多企业已经通过了长沙ISO9001认证保证体系，但就；乐业智投顾问接触过的多家企业看，实际质量管理与体系文件“两张皮”的现象非常普遍。

由于认证机构的良莠不齐，很多企业在体系认证时，颠倒了根本，究竟质量围绕ISO体系转还是ISO体系围绕质量转都没真正搞明白，削足适履地搞出了一套体系文件，自然就陷入了“两张皮”的窘境。其实长沙ISO9001质量体系的精髓在于质量管理的理念和要求，它只是一个纲要，企业应从实际出发，结合以往成功的经验做法，完善自己的质量管理措施。

导入长沙ISO9001认证体系需要分四步改善质量问题

建立这种质量自修复体系的主要措施有：

步，根据企业实际发展的阶段和下步规划的需要，结合自身资源和质量体系的要求，来确定必要的质量文件目录。对一个企业而言，不同的发展阶段往往需要匹配不同的管理措施，并非文件越全越好。

第二步，对企业目前所有的质量管理类文件进行梳理、修订，文件不求多但求有效。内容力求量化、具体：有标准、有流程、有时间节点、有检查并能跟进考核，内容则要尽量避免明窗净几、尽职尽责等笼统性措辞。下面用一个简单例子来说明：某员工工作内容之一是传递生产简报信息（工作项目）；这就需要告诉他，什么时间通过哪些渠道具体跟谁接口获得生产简报信息，通过谁签字确认后传递给哪些部门哪些岗位等等（工作流程）；信息什么时间获取什么时间送达，需要多少份，分别交给每个需求部门几份，送达后通过回执还是发文记录进行确认，如果延迟送达如何处理，如果没有送达将如何处理等等（工作标准）；然后根据以上标准就可以进行考核，在考核中还要对考核时间、频次等进行具体规定。如此一来，就能确保文件的可操作性。

第三步，完善现场的管理，要把合格品、不合格品、待检品和返工品等等做好标识并区别存放，并通过加大检查力度来有效落实现场的“5S”措施。

第四步，完善管控措施：把自检、互检、巡检、专检、终检和首件检验有机结合起来，形成一套系统的、可控的管理程序，同时给各工位配备的检测量具等资源，激励方式则奖罚并举……

四、 将品质管理纳入文化系统

“ 上医治未病，中医治病初，下医治病重”，被称为医者的三重境界。这同样适用于企业的质量管理。企业的质量是一个广泛的概念，不仅仅体现在产品的质量，也涵盖了工作的质量等。任何一个企业的文件永远不可能规定的事无巨细，这就需要文化的力量来规范。一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化。而只有将长沙ISO9001质量管理提高到战略的高度，将理念根植于员工的观念中，员工才能从日常的一举一动中注重自身工作的品质，进而产品的品质得到最终保证。

在质量文化建设上，主要注重了三方面的塑造：观念、利益和荣誉。在观念方面，除了随处可见的标识等视觉冲击外，所有会议、简报、培训等等都有意识地与质量理念相结合；在利益方面，则通过加大考核力度和质量分值的权重并与个人晋升有效结合起来来强化，如对员工实行了“星级”技能评定，不同的“星级”享受不同的待遇等；在荣誉方面，部门之间、个人之间每月甚至每周都实行质量排名及个人进步情况公示，并分别张贴于食堂和大门出入处，与此同时定期选拔质量标兵进行大力表彰。