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10月15日上午，市委副书记、市长袁古洁主持召开市政府十二届第85次常务会议，听取创建“双拥模范城（县）”工作推进情况汇报，审议并原则通过《茂名市政务服务投诉处理暂行办法》（以下简称《暂行办法》），研究部署相关工作。
会议强调，各级各部门和驻茂部队要切实增强创建“双拥模范城（县）”的责任感、使命感，牢固树立“一盘棋”思想，密切配合，扎实推进各项创建工作，确保我市成功创建第十一届“双拥模范城（县）”。各区（县级市）要加强对本辖区双拥工作的领导，及时研究解决创建工作重大问题，加快推进创建工作；双拥工作领导小组各成员单位要加强沟通，经常开展座谈、组织调研，同心协力谋创建、抓创建；市双拥办要充分发挥统筹协调作用，认真抓好组织实施，加强督促检查，确保创建工作有力有序推进；驻茂部队要切实肩负起创建责任，为创建工作作出应有贡献，积极服务地方经济社会发展。同时，各相关部门要各司其职、各负其责，落实创建措施，加大宣传工作力度，及时帮助驻茂部队排忧解难，无缝衔接地抓好各项创建工作，确保创建活动有力有序有效推进。
会议认为，制定《暂行办法》，对促进我市政务服务工作人员高效廉洁、依法行政，及时、公正、高效地处理政务服务对象的投诉，维护其合法权益，建设法治化营商环境具有重要意义。会议要求，各地各相关部门要认真组织学习，确保《暂行办法》有效贯彻执行。
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