通辽短信群发平台是江西晨露科技传媒有限公司开发而来的短信平台。 江西晨露科技传媒有限公司成立于2010年，具有8年行业经验，是一家专业从事“短信群发业务”综合型服务公司，主要向企业客户提供订单通知短信、验证码短信接口、企业独享短信通道、短信营销等服务。
针对企业和群众反映强烈的“排队等待时间过长”“便民服务设施少”等“十大烦心事”，通辽市坚持问题导向、服务导向和便民导向，依托“互联网+政务服务”，扎实推进“多跑一次”改革，通过设置综合服务窗口、优化办事流程、增加自助设施、完善网络平台、加大培训力度等措施，极大地缓解了企业和群众办事的烦恼。
一是针对过去企业和群众办事跑多个部门、多个窗口和重复跑问题，今年以来，按照“多跑一次”改革的要求，市政务服务中心设置了投资项目审批、市场准入、社会事务、综合服务事项四个综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件、快递免费送达”的政务服务新模式，使办事群众只需进政务服务中心“一个门”、到综合窗口“一个窗”，“跑一次”办成事。积极推进投资项目在线审批监管平台的应用，落实重点项目协调推进机制，扎实推进投资建设项目“一窗受理、并联审批”，切实提高重点项目审批效率。
二是针对办事流程不简化、提交材料重复繁杂问题，对进驻中心窗口办理的680个事项逐项制定了办事流程图，进一步简化办事流程，审批项目的承诺时限由原来的14705个工作日减少到现在的6219个工作日，比法定时限减少了8486个工作日，审批时限平均压缩58%，各窗口审批事项的申报材料减少475份，其中41个高频事项减少申报材料52份，梳理取消了20个部门单位89个权力事项涉及的证明材料195个。
三是针对办事指南不清晰问题，结合政务服务标准化工作，对所有入厅审批服务事项重新编制了清晰简炼准确的服务指南，全面取消服务指南中模糊性和兜底性条款，同时配套制定了规范的表格和示范文本，放置在窗口和中心网站供办事群众查阅。
四是针对“排队等待时间过长”问题，该问题在医保社保和住房公积金窗口比较突出，对此，购置了2台排队叫号机，增设了窗口和办理人员，同时启动延时服务，使住房公积金单笔业务办理由原来50分钟以上缩短至30分钟以内，办事效率提高了50%以上。
五是针对网上办事不好找、网上审批事项少、网上功能不完善问题，对全市统一电子政务服务平台进行了全面更新升级，目前该平台已试运行，到今年年底，政务服务事项网上可办率将达到50%以上。
六是针对“自助便民服务设施少”问题，中心办事大厅增设了社保自助服务机、供热缴费自助服务机，同时结合全市统一电子政务服务平台功能升级，开发了手机APP和自助终端，推进自助终端下社区、进厂区，打通服务群众“后一公里”。目前，霍林郭勒市政务服务中心、便民服务中心自助便民服务设施已实现全覆盖。
七是针对“复印件反复提供”问题，从今年7月份开始，各部门要求办事群众提交的申请材料复印件由入厅部门窗口自行复印，不再要求办事群众提供。据统计，入厅窗口共取消申报材料复印件1849个，切实降低了群众办事成本。八是针对“服务大厅事项授权不充分”问题，按照市政府要求，由市政务服务中心牵头，对市直各行政审批部门“放管服”改革进行了督查和“回头看”，重点对各行政审批部门窗口授权进行了督查，使窗口授权率达到90%以上。
九是针对“跨部门、跨系统、跨区域办事难”问题，目前通辽市政务服务云平台已经建成，无专网部门的数据信息正在向云平台整合。有专网的部门正在与云平台积极对接，“信息孤岛”，逐步实现与全市统一电子政务服务平台的对接。此外，《通辽市政务信息资源共享平台项目建设方案》将于近日印发，随着全市电子政务服务平台、政务服务云平台和政务信息共享平台建设完善，将逐步解决跨部门、跨系统、跨区域政务信息资源共享和业务办理的难题。
十是针对“窗口人员服务态度差”问题，通过开展工作作风专项整治，严格执行首问负责、一次性告知制度，定期开展服务礼仪、业务技能专题培训，建立完善着装、考核管理制度等措施，使窗口工作人员服务质量进一步提高，群众满意度达96.4%。
来源：通辽日报 通辽短信群发|通辽短信平台转载