2017年12月18日上午，市房管局接到原矿山机器厂王飞等六人送来锦旗一面，感谢市房管局为民排忧、心系百姓，为群众办实事、办好事。
原来是这么回事，原淮北市矿山机器厂院内两栋住宅楼，建成于上世纪七十年代，水电均由矿机厂自行供应。由于建成年代较早，房屋质量标准较低，已成危楼。2000年矿机厂破产改制后，水电无法供应，给所在住户生活上造成极大的不便。为改善生活环境，原80户居民自行进行了改造。新楼2011年6月竣工后，由于种种原因整个项目无法按照正常手续办理房产证，造成该楼居民多次，为了解决此楼遗留问题，备齐办理“房屋总产权证”所需要件，市房管局二次召开局长办公会研究解决办法，局信访、房改科的同志积极联系相关部门协助办理，并做好安抚群众工作。目前，经过协调，补充了相关材料，此楼“房屋总产权证”得以顺利解决，居民分户产权正在申请办理中。居民的困难得以解决，故出现了文章开始的一幕。
近年来，市房管局高度重视群众信访工作，始终坚持“以人为本，服务为民”的思想理念，并建立健全了信访工作机制，抽出专人专门负责群众信访工作，对群众反映的问题认真调查处理。同时，通过“市长热线”、“行风热线”、“ 网上信访系统”、“专题调研”等方式，依法依规及时帮助群众解决了一大批困难和遗留问题，得到了社会的好评。
信息来源： 淮北市房地产管理局 淮北短信群发|淮北短信平台转载