12月15日上午，市委副书记林文芳来到市信访局，听取来访群众诉求，现场协调解决问题。
接访中，林文芳耐心倾听来访群众反映的情况与问题，认真查阅相关资料，详细询问诉求细节，并会同有关单位和部门负责人就群众反映的征地、产权审批、工程影响生产等问题逐条梳理，一起研究解决办法，要求深入了解事情来龙去脉，本着实事求是原则，妥善处理群众合理诉求，主动及时反馈处理结果。
林文芳强调，信访工作关乎社会和谐稳定，关乎老百姓的切身利益，各级各有关部门要主动作为，带着对群众的深厚感情扎实做好信访工作，设身处地为群众着想，真心实意解难事、办实事;要尊重客观事实，通过广泛调研查清问题，积极回应群众关切，依法依规维护好群众合法权益。信访干部要强化责任担当，耐心细致地做好解释疏导，进一步创新工作方法，确保矛盾纠纷化解在基层，推动信访突出问题得到有效解决。
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