中国江西网抚州讯 通讯员章宏清、李文华报道：今年以来，金溪县公安局在群众工作实践中，主动把握人民群众新期待、新要求，坚持把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一目标，努力树立起亲民爱民良好形象。
紧遵“民为本”理念，提升能力强基础
一是夯实民本思想根基。及时组织民警学习上级关于加强和改进新形势下群众工作的一系列会议的新精神、文件要求，进一步引导全体民警充分认识到做好群众工作不仅是日常警务工作的一项基本功，更是做好新形势下公安工作的根本保证。通过定期研究和部署群众工作，适时提出各个时期群众工作的目标、任务、要求，研究制订相应工作措施，着力完善定期约访、重点巡访工作机制，努力实现群众工作的常态化、制度化。二是强化工作能力培训。把群众工作列入培训计划，采取技巧传授、实践锻炼、结对帮带和岗位练兵等形式，全面开展“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动，切实解决执法思想“亚健康”、服务主体“低素质”问题，解决“进不了门、说不上话、办不了事”等问题，使广大民警进一步掌握懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动的“三懂四会”技能。三是坚持开展民调评估。把做好群众工作从“软指标”变为“硬任务”，引导民警真正把心思用到百姓身上，把功夫下到百姓身上，把工作成绩体现到百姓身上。通过向群众报告工作、接受群众评议、开门评警等方式，接受群众的监督和考评。
做实“接地气”载体，塑造形象赢信任
一是丰富沟通载体。坚持定期开展“警民恳谈”、“警务广场”“警营开放日”和“网上沟通交流”等活动，强化警民互动，努力营造警爱民、民拥警的浓厚氛围。通过邀请本地网站负责人、论坛版主以及有影响的网民走进警营，随警实地体验和举办警民座谈会，问需于民、问计于民，做到对内提高队伍素质、提升内涵修养，对外树立公安形象、打造公安品牌。二是强化舆论引导。通过报刊、电视、网络等媒介多形式、多渠道、全方位宣传公安群众工作的成功做法和先进典型，与群众共享公安工作成果，增强群众对公安工作的认知度和满意度。三是主动接受监督。通过开展开门评警、案件回告、警情回访等活动，进一步深化警务公开内容和范围，不断疏通和拓宽联系群众的渠道，切实把公安工作的评判权、监督权交给群众，在全警思想上形成在群众监督下开展各项警务工作、自觉接受群众监督的良好氛围。
解决“急需想”民事，化解矛盾促和谐
一是提供群众“急要”的服务。全面推行“开门办公”、延时服务、预约服务、绿色通道、让办事群众随时可以找到人、办成事，满足群众办事所“急”。将岗位职责、工作内容、工作标准和工作时限一律对外公开，并对相关工作流程加以简约化调整，明确各部职责、服务要求和责任约束，形成衔接顺畅、明确规范、运转有序的内部联动机制。二是提供群众“需要”的服务。县局行政服务部在各派出所、警务室门前统一设置法制宣传栏，向辖区居民宣传法律法规、安全防范等知识，向企业通报辖区治安状况。对各基层所队窗口服务厅、警务室进行科学规划，将服务窗口设在便利、醒目位置，在原有便民条件基础上，为群众提供温馨便捷的服务，满足群众日常所“需”。三是提供群众“想要”的服务。对窗口单位民警从文明用语、形态礼仪、沟通协调等方面进行系统培训，让窗口民警根据服务类型和不同人群，因人而别、因事而异做好服务工作，设身处地满足群众办事所“想”。