泉州运输公司之物流种类包括哪些

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在物流过程中，从物流功能看，物料或商品要经过包装、运输、装卸、储存等作业环节，而且还有许多辅助作业环节，而各个环节的实现，都离不开相应的机械设备，而且，这些机械设备的性能好坏和合理配置直接影响着各环节的作业效率。

一个高效的物流系统离不开先进的物流技术和先进的物流管理。先进的物流技术是通过物流设备与设施体现的，而先进的物流管理也必须依靠现代高科技手段来实现。如在现代化的物流系统中，自动化仓库技术的应用中综合运用了自动控制技术、计算机技术、现代通讯技术（包括计算机网络和无线射频技术等）等高科技技术，使仓储作业实现了半自动化、自动化。
物流管理过程中，从信息的自动采集、处理到信息的发布完全可以实现智能化，依靠功能完善的高水平监控管理软件可以实现对物流各环节的自动监控，依靠专家系统可以对物流系统的运行情况及时进行诊断，对系统的优化提出合理化建议，因此，物流设备与设施的现代化水平是物流技术水平高低的主要标志。
物流认为：相比传统企业来说，现代物流企业逐渐加大对物流作业的发展。而对物流作业的正确分析可以帮助人们提高工作效率。

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物流公司对客户满意度进行调查和评估是持续改善服务的关键。物流公司衡量客户满意度的方法很多，归纳起来有以下两方面：内部检查和外部评估相结合。

内部评估主要从两方面入手：一是根据所建立的服务标准对服务过程进行检查，实行质量否决权制度，提高员工服务水准。
二是进行隐蔽性调查。如：聘请社会服务监督员；让员工佯装成客户，提出各种不同的问题和抱怨，看员工如何处理；进行比较性物流服务，了解竞争者的服务策略，以便采取相应的对策等。
外部评估的有效渠道就是处理客户投诉：但并非所有不满的客户都有投诉，而对服务感到满意的客户几乎都不会有任何表示。因此有必要进行定期或不定期调查，才能全面衡量客户的满意度。调查样本的选取要保证客户的覆盖面，既包括各个层次的现有客户，又包括流失的客户。
对于流失的客户，要分析停止服务的原因。为此，可在服务后立即对客户进行调查。这样，可以及时发现问题，及时补救。

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增值物流服务就是把物流作为一个增值过程来管理，反映了为赢得并保持顾客满意而采取的有力行动，并在灵活性上做了额外的投入，特别是适应特殊的或非常规的需求。

受外部环境的变化，物流企业之间的竞争已淡化了地域的限制，其竞争的重心将是物流服务的竞争。传统的物流服务要适应新环境，必须向物流增值服务转变，围绕着客户所期望的商品、传递时间以及质量来开展物流服务。
增值物流服务是相对于常规物流服务而言的，主要是借助于完善的信息系统，根据客户的需要，提供除基本物流服务以外的，个性化、创新的、融信息和知识一体化的物流服务，主要是依托人员的经验、技能和智慧等“软”件来实现的，努力对客户的供应链进行管理和服务，使得客户可以在时间掌握全面、准确、动态的信息，属于技术和知识密集型的服务，可提供信息效用和保障效用。
增值服务目前主要分为：客户增值体验、物流解决方案和IT管理系统服务。这三类增值服务能使第三方物流企业（以下简称3PL）产生区别于其他竞争对手的特色业务，并能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的物流解决方案以及相关的IT管理系统服务。