公司应确定并提供所需的人员，以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程。

根据公司的生产活动需要，确定了公司架构图和岗位需求，制定了《人力资源控制程序》等文件确保公司全体员工能够履行在质量管理体系中的职能和工作。  

基础设施

公司应确定、提供和维护过程运行所需的基础设施，以获得合格产品和服务。

公司制定并执行《基础设施与运行环境控制程序》 、设备操作规程，依据产品实现过程确定并提供符合要求的基础设施，并对这些基础设施实施管理，定期维护和保养。做好支持（如运输、通讯或信息系统）控制。

各部门根据生产需要提出所需基础设施的配置申请或更新改造计划，经评审后报总经理批准实施。各基础设施的使用各部门依据相关规定，制定相应的年度维修保养计划，进行日常维护修理和保养。

过程运行环境

公司应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程并获得合格产品和服务。

各部门负责创建文明有序的工作环境，以减少环境因素对产品要求的影响，防止安全事故。公司对过程运行环境的控制采用6S要求进行管理，并定期进行检查评比。

ISO体系认证的七大好处

1、强化品质管理、提高企业效益

对企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的质量体系进行品质管理，真正达到法制化、科学化的要求，极大提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。

对企业外部来说，取得ISO认证证书可以极大提高产品可信度，从而促进订单量，扩大企业的市场占有率。

2、有利于增进国际贸易、消除技术壁垒

许多国家为了保护自身的利益而设置了种种贸易壁垒，各成员国获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。

3、在产品品质竞争中立于不败之地

实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定的提高产品品质，使企业在产品品质竞争中立于不败之地。

4、有利于企业自我改进能力的提高

ISO认证体系能够带给企业很多新的交流学习的机会，并且，精心策划的推广活动能够增进互相了解的机会，有利于企业的持续改进，并不断满足顾客的需求和期望。

5、有效避免产品责任

各国在执行产品品质法的实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，追究责任也越来越严格。按照各国产品责任法，如果厂方能够提供ISO认证证书，便能够有效避免产品责任。

6、有利于国际间的经济合作和技术交流

按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO认证体系恰好提供了这样的责任，有利于双方迅速达成协议。

7、扩大企业品牌影响力

经过ISO认证体系认证的企业即得到了认可，在行业内更容易赢得青睐，顾客得知企业取得ISO认证之后也更容易信赖，对企业品牌影响力的扩大有着明显作用。