一目的:为了对知识实行统一、有效的控制和管理。
二、适用范围:
适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
三、职责:
3.1总经理:知识资料的限制级别的审批。
3.2行政部(体系办):负责组织知识资料的收集、整理、发布工作。
3.3其他部门:负责配合总务人事部提供相应的资料。
四、作业流程:
4.1行政部(体系办):
负责每半年组织各部门收集本部门的知识内容, 并对收集过程提供协助。
1)负责收集公司内部管理制度,公司信息公告。
2)负责外部国家法律法规,行业法规、标准等。
3)负责公司知识产权、商誉等管理维护。
4) 负责组织对各部门提供的知识信息资料进行整理,形成知识资产清单。
5)负责按限制级别在共享平台发布相关知识资料,发布的资料需为PDF 扫描版式。
6)负责组织审核组成员对相关更改资料进行重新整理。
7)负责公司知识资料的持续有效性管理。每年12月对相关文件进行跟踪, 确定均为最新版本。
4.2副总经理(管理者代表):
负责公司方针、目标、质量手册以及程序文件的收集。
4.3技术部:
1)负责公司内部专业技术包括研发(前期研发方法、流程、技术、新技术的研究)。
2)负责外部技术动态的跟踪,行业者的实践调查等。
4.4生产部:
负责生产过程控制技术(工艺等)与工程应用的经验教训积累。
4.5项目小组:
负责项目进行过程中的经验教训积累,包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。
4.6销售部负责收集顾客和竞争对手等利益相关者的动态报告,专家、顾客意见的采集,行业信息、市场动 态等。
4.7采购部:
负责收集供应商的相关动态报告。
4.8各部门经理
1)相关责任部门提供协助,相关部门有责任主动完善该信息库。
2)负责讨论确定各项类型知识的不同授权级别,并确定相应的使用人的权限。
3)知识的积累与保存分部门、分责任人按公司规范的格式进行保存。资料需按《文件管理控制程序》保存到相应的部门。
4.9总经理
负责对知识限制权限进行批准。