能力、意识和培训控制程序

基础设施控制程序

监视和测量资源控制程序

形成文件化的信息控制程序

沟通控制程序

产品运行的策划和控制程序

顾客沟通控制程序

产品和服务要求的确定与评审控制程序

组织知识管理控制程序

外部提供的过程、产品和服务的控制程序

生产和服务提供控制程序

产品防护控制程序

产品的监视、测量控制程序

分析和评价控制程序

顾客满意控制程序

内部审核程序 

管理评审控制程序

不合格和纠正措施控制程序

风险和机遇的应对控制程序