理解相关方的需求和期望

公司为保证持续提供满足客户、相关方及适用法律法规要求的能力，确定了包含外部供方、当地政府、客户且不限于这些与管理体系有关的利益相关方，以及这些相关方在公司管理体系正常运行、持续改进的前提下，保证提供合格产品或实现利润的要求以及进行环境保护、污染预防、减低或防止安全风险。除非对体系的运行有重大的需求时，监视和评审这些相关方以及他们的需求和期望信息都集中在管理评审进行。

公司按质量、环境、职业健康安全管理体系的要求建立管理体系，过程及其相互作用按要求加以实施和保持，并持续改进。

    在整个管理体系所需的过程及其应用，公司做了以下识别：

a)确定了从接收客户要求、评审客户要求、采购、策划、提供产品和服务的过程。

b)关于过程：公司在质量、环境、职业健康安全管理体系文件中明确了质量、环境、职业健康安全管理体系所需的过程及其应用（4.3）。确程的管理符合质量、环境、职业健康安全管理标准的要求。

c)确定这些过程的顺序和相互作用：公司在管理体系文件中对质量、环境、职业健康安全管理体系所需的控制过程之间顺序、相互作用、控制方法加以描述，使过程得以有效控制，确保管理体系的有效实施；

d)确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的运行和有效控制：公司通过建立文件化管理体系，包括管理手册、程序文件、作业指导书及引用适用的国家/行业/地方法律、法规、标准、规范及其他要求，明确了对过程的控制内容、程序和方法；公司通过对产品及质量、环境、职业健康安全管理体系过程的测量和监测、内部审核、客户满意度调查、管理评审、工作检查等监控手段，确保实现所策划的结果，并做到持续改进；

e)确定并确保实现这些过程所需的资源：公司为确保质量、环境、职业健康安全管理体系有效运行，配备了必需的资源，包括人力资源、基础设施、工作环境、技术、信息等；

f)通过公司的组织机构图和部门工作职责，明确各部门的职责和权限；

g)应对6.1的要求所确定的风险和机遇；

h)通过内、外部审核和管理评审对管理体系运行的有效性做评价，必要时依评价结果做出相应的变更，以确保达到预期效果。

i)改进过程和管理体系：公司通过质量、环境、职业健康安全方针、目标、管理体系文件的制定与实施，对产品和服务提供过程和体系实施监控、数据分析、信息交流、纠正及纠正措施，并适时地进行内部审核和管理评审，必要时进行更新，持续改进生产和服务提供过程和管理体系。