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业务部:24小时手机在线,多条专线电话接听你的来电,时间为客户解决发货问题。
客服部:主动反馈物流信息,免去您查货的烦恼!每次发货时反馈信息给客户,到货后服务质量回访,真诚为你服务。
操作部:多位的码车专家,为客户节省成本,回程车资源时间让客户享有,高栏平板箱车,总有适合你货物运输的车型。
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第三方物流是在物流业务外包的基础上,由供方与需方以外的专业物流服务公司以契约或合同的方式,为物流需求企业提供物流服务的业务模式。第三方物流与传统的企业物流模式有很大的区别,具有本身的特征:
1、TPL是提供多种服务功能的物流活动。TPL提供的是多功能、的物流服务,注重的是客户物流体系的整体运作效率。
2、TPL要求建立长期战略合作伙伴关系。TPL不仅仅是传统意义上的运输,其业务深深触及到客户企业的销售计划、库存管理、生产计划等各个环节,与客户紧密结合成一体,形成战略合作伙伴关系。
3、TPL提供的是个性化、定制化的物流服务。TPL是一种长期的合作伙伴关系,其服务对象的业务一般都有特殊性,TPL供应商应尽可能满足客户的个性化需求,提升客户的竞争力,达到双赢的局面。
4、TPL以现代信息技术为基础。现代信息技术实现了数据的快速准确传递,提高了仓库管理、装卸运输、采购订货、配送发货、订单处理的自动化水平,是第三方物流发展的必要条件。客户可以更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作,企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成。
5、TPL企业既是战略投资人,又是风险承担者。TPL服务的利润不是来自运费、仓储费用等直接收入,而是来源于与客户一起在物资领域创造的新价值。TPL企业是以投资人的身份为生产经营企业服务的,与其形成战略同盟者关系,需要承担同盟者的经营风险。
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首先,知名度。一家物流公司不管你服务再好,运费再便宜也是没有用的,必须先让客户知道有这家物流公司的存在,而且还要有一定的美誉度,才能得到客户的信任。
第二、服务质量,这个相信大家都了解,物流公司的本职工作就是服务,一个物流公司的好坏就看它的服务质量,服务质量是个概念,我们如何看到物流公司的服务质量呢?就在服务态度,物流公司的业务人员服务态度的好坏直接决定了物流公司的好坏,服务态度好客户就信任你,态度不好,客户就不会放心把货物交给你。
第三、价格优势,物流公司发展到现在,在价格上已经很透明了,价格的高低一半和服务是相关的,服务好的物流公司价格高,毕竟服务好是需要实力的也安全,有保障。
第四、货物安全,必须查看物流公司的一切必要证件,如:营业执照,道路运输许可证,税务证等。
第五、准时,和物流公司约定好的发货和到货时间,必须做到,除出现不可抗的因素外
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