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区社保中心:“一窗受理、一号通办”让群众办事更便捷

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2019/11/21

  昌平短信群发平台是江西晨露科技传媒有限公司开发而来的短信平台。江西晨露科技传媒有限公司成立于2010年,具有10年行业经验,是一家专业从事“短信群发业务”综合型服务公司,主要向企业客户提供订单通知短信、验证码短信接口、企业独享短信通道、短信营销等服务。、



  

  

   今年以来,区社保中心积极贯彻落实“一网、一门、一次”政务服务要求,持续优化社保经办环境,自5月以来,探索“一窗受理、一号通办”综合服务新模式,重塑业务流程,实现全业务“一窗全受理”“一号全能办”。经过4个月的试运行和持续调整,9月起,结合昌平区“不忘初心、牢记使命”主题教育开展,这种综合服务新模式正式启用,至今已平稳运行两个多月,收效良好。      

  在区社保中心, 企业办事员温志刚来办理领取待遇和公司增员业务,将材料提交至位于二楼单位办事服务大厅内的综合业务受理窗口后,不到10分钟就将业务办好了。      

  为提升群众办事体验,自今年9月起,昌平区社保中心从办事区域、窗口设置、业务受理、经办规范等多方面进行改革,重塑业务流程,同时,增加基础设施投入,加强工作人员综合业务能力培训。            

  为了让办事群众少走冤枉路,社保中心首先将办公区域划分为单位办事、个人办事和权益记录自助三个服务大厅,办事群众可根据各自需求,找准办事区域,实现“只进一扇门”。同时,社保中心还整合社保业务经办取号模式,彻底改变了以往按业务、分类别、分科室多次取号模式,现在办事人员仅凭“一号”,便可将要办理的多项业务申报材料提交至综合业务受理窗口,真正实现全业务“一号全能办”。      

  除实现“一窗受理、一号通办”外,区社保中心还开通咨询电话智能语音系统平台,实现咨询疑问”一线全解答”。在单位办事服务大厅、个人办事服务大厅内设置咨询引导综合窗口,实现办事企业、参保个人随到随办;在权益记录自助服务大厅,配置14台自助服务机,提供发卡进度、单位及职工缴费信息等查询服务。      

  为提升服务质量,区社保中心还以“人人都是服务窗口”为核心,《培训考评制度》,制定《社会保险“一窗受理、分类审核”经办模式工作方案》等,提升工作人员业务能力。“一窗受理、一号通办”综合服务新模式推行后,咨询引导服务群众满意度已达96.36%。      



  来源:昌平人民政府网    昌平短信群发|昌平短信平台转载


   

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