汽车租赁公司流程及细节

流程简单以及留意细节租车流程及注意事项。近年来租车公司的生意越来越红火，对于很多没有买车的朋友来说，无需花大钱买车、无需加油养车，临时需要用车时或节假日需要出行时租一辆车是一件方便实惠的事情。但是对于相当一部分朋友来说，租车是一件陌生的事情，究竟租车过程是否麻烦，有哪些需要我们了解的问题，今天我们就聊聊租车的事情。
目前绝大多数租车公司的租车流程都大同小异，我们将在页中为大家介绍常规租车流程，相关注意事项和疑问解答在第二页呈现。
步：网上选车
目前绝大多数租车公司需要客户自己先通过网络或电话进行会员注册，注册成功后才能通过网络或电话进行租车。我们可以根据自己的需求在网站中挑选自己中意的车辆，比对好价格、车型，确定取车还车时间、以及提车取车地点以后提交订单即可。
订车成功后我们会收到订车确认，一般会以短信形式出现，个别租车公司会电话通知确认，我们按照确认信息中的时间、地点去提取所租车辆即可。
在周末和一些小长假期间是租车高峰期，为了避免无车可租的情况出现，建议想在这些时候用车的朋友要提早进行租车，并且越早租车价格越便宜。
第二步：门店签合同/提车
提供手续
提车环节没有什么困难，按照约定的提车时间和地点前往租车公司门店提车即可。不过这里需要注意一点，提车人需要携带合法的中国驾照和一张正常使用的信用卡。如果租车人本人没有驾照，或提车人不是租车本人，部分租车公司会允许携带双方身份证和驾照前来提车，但是个别租车公司要求比较严格，遇到这类问题建议在提车前与租车公司工作人员确认协商。
信用卡通常是用来支付租车费用的，并且作为有可能出现违章的押金被冻结，押金金额一般在一两千元左右，普通的信用卡额度都是可以满足的。在还车时工作人员会将押金退还给客户。（违章押金会在还车后一周左右内退还）
通过我们的走访，大部分租车公司都是要求使用信用卡结算的，不过神州等一些较大的公司也可以允许客户使用储蓄卡进行办理。
由于租车公司车辆有限，有可能会出现我们所预定的车辆与提供车辆有出入的情况，通常的作法是租车公司将尽可能的调配同级别、同车型、同价位的车辆进行选择，尽量满足客户的需求。规模大一些的公司会提前和客户协商、还有一些租车公司会在现场进行调配，总之不会出现无车可用或车型相差很大的情况出现，所以我们不必过分担心。
签订合同
每位客户在租车时都会签订一个租车合同，合同内容是固定的，我们无法改变，并且由于合同条款一般较多，篇幅较长，大部分客户看都不看就签字。不过我们建议合同内的一些责任归属问题还是要提前问清，以防后续扯皮。
通常情况下合同内会注明租车人的信息、租车时间、价格等基本信息，我们要首先确认这些内容准确无误，如果对用车过程中某些责任的归属等有疑问，也应当提前和工作人员询问，或者要求工作人员将用车过程中常出现的责任进行解答，同时在合同中指出。租车人关心的一些细节问题，我们会在介绍完租车流程后为大家统一罗列。
提车验车
在签完合同以后租车公司的工作人员会陪同客户一起检查车辆状况，包括行驶里程、存油量的记录，外观、内饰完整度的检查等等。这时我们需要仔细检查车身外观、内饰等方面的情况，如果发现划痕，破损等损伤要时间确认，同时要求工作人员进行记录，避免后续责任归属出现问题。办完这些手续我们就可以正常使用车辆了。
这里需要强调一句，验完外观和内饰，一定要问清车辆手续的位置，如行驶本、保险单等。检查清楚保险生效时间，车辆年检时间，以及保险项目，做到心中有数。并且备胎、三角牌、灭火器是否齐全也要提前确认。
第三步：还车
使用完车辆后，我们要在约定的还车时间之前将车开回指定门店，并且保证存油量和提车时一样，同时用提车时的信用卡办理押金解冻，手续办理齐全后检查好随身行李，然后租车业务就结束了。不过还车时工作人员还是会仔细检查外观情况，此时应当配合工作人员一同检查确认。
最基本的租车流程介绍完了，相信大家还有很多细节的问题，下面我们就罗列一些常见问题进行讲解。
●租车需要提前多久？
理想状态下，租车是可以做到随时租随时提车的，但是由于近年来租车业务火爆，租车公司的车源有限，因此建议时间越早越好。按照我们的经验来看，平时时段提前三至五天订车就行，如果是节假日或是长假用车，至少要提前一两个月订车才保险。
●上门接送车靠谱么？
的确一些租车公司提供了上门接送车服务，不过通过我们的了解，由于人工成本所限，往往这些业务需要提前预约，并且交接车地点有一定的要求，并非任何时候租车都可以享受这个服务。
●外出出现事故怎么办？
租车出行最怕的就是出现事故，大多数租车公司会建议客户一旦出现事故，可以时间和投保的保险公司联系，也可以和租车公司联系，由租车公司代为处理。我们应当提车时提前确认清楚，并且留好各种渠道的电话，一旦出现问题可以时间寻求帮助。
●出现事故要赔钱么？
通过了解我们发现，每个租车公司关于出现事故后的赔偿问题处理方法都不同。大一些的租车公司，通常会优先使用保险公司进行理赔，如果是小刮小蹭客户是不用承担任何费用的。即便出现较严重的事故，客户也最多赔偿那些保险赔付范围以外的部分。
而一些小一点的租车公司，出于成本的考虑，保险投保额度不高甚至险种不全，在出现事故后虽然也能利用保险进行赔付，但是额度很小。甚至一些租车公司会在出现事故后对客户有些经济上的惩罚，这里需要我们在租车之前提前确认，有条件的话选择品牌大，信誉好的公司租车。
●出现事故后会有什么连带赔偿么？
上面一条说到了，多数公司会优先使用保险对事故进行赔付，但是我们的车辆出现了事故，如果无法继续使用，那么对后期租车的客人会造成影响，再或者期间产生的拖车费用、停车费用、延误费用等等的确存在，据我们了解各个公司执行标准也不同，具体需要消费者连带赔偿多少没有统一定论。
●还车时存油量不好控制怎么办？
目前租车公司会要求还车时的存油量要和取车时相同，因此我们尽量在还车时关注一下车内的油量。如果一些情况下我们着急还车，没顾的上找加油站怎么办呢？这倒也不必担心，租车公司会根据存油量计算出油量差别，转换成当时的油价进行补缴即可，不过这个判断肯定会有误差，这个谁都无法避免。
可能有朋友会问，如果我还车时油还剩很多怎么办呢？我们了解的多数租车公司都可以按照多余的油量折合成现金退给消费者，但是不排除个别租车公司不返还的可能，还有一些租车公司会要求返还的燃油价格会冲进您的会员卡重，只能下次租车再用，无法，因此还车时提前问清。
●临时有事需要延迟还车可以吗？
如果遇到某种情况不得不延迟还车怎么办？这种情况下要时间和租车公司取得联系，当然越早越好，为租车公司安排车辆后续使用等事情留些时间。通常情况下我们只需要确定最终还车时间即可，并且还车时缴纳产生的租车金额。不过一些租车公司会为此收取一些额外费用，因此我们要尽量避免这种情况。
●我没有信用卡能租车么？
我们上文中提到过，几乎所有租车公司都要求必须通过信用卡结算，提车时也要冻结一部分信用金额作为押金。当然一些朋友可能没有信用卡，因此在一些租车公司，储蓄卡也是可以进行租车的，不过对卡内余额有一定的要求，并且不是所有的租车公司都接受储蓄卡结算，这里需要提前了解。
●异地还车可以么？
如今一些租车公司提供异地还车业务，不过通过我们的了解发现，开展这种业务的租车公司虽然不在少数，但是对于车型、使用时间、还车地点要求较高，更多的是为了满足有同样需求的客户要求进行的组合，并且期间可能产生一些人工费用，车辆空置期间的费用等，也许租车价格会存在差异。
当然对于有需求的朋友去规模较大的租车公司咨询，车源多、客户多、碰到满足异地租车要求的可能性也要大一些。
●顺风车是什么意思？
现在很多租车公司开展了所谓“顺风车”的业务，简单的说就是租车公司内部的这些车辆需要经常的进行调配，可能是不同地区间的往来，空驶没有任何价值，如果有正巧同行的朋友可以一同出发，并且顺风车的价格要远低于正常租车。
但还是上面提到的问题，顺风车的数量和目的地是相对固定的，选择性不大，为了提高搭车概率，肯定是选择那些车源多的大公司更靠谱。
总结：
结合我们此次的调查和以往租车经历来看，租车的流程是非常简单的，手续方面也并不繁琐，只不过根据租车公司的规模不同，需要我们注意的细节还是不少的，尤其是车辆手续、保险等责任归属方面需要注意，避免发生不必要的纠纷。





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金融海啸（financial tsunami）正一波波地传递着它的影响和后果，先是由美国向发达国家传递，而后又由发达国家向发展中国家传递。而到了中国，则先传递到沿海发达地区，而后再向内陆其他地域传递。在行业的传递顺序上，先是传递到金融行业和出口型行业，而后再传递到其他行业。
全球性的剧变之下，给几乎所有的行业都造成了巨大的冲击，有的企业会处于风口浪尖上，虽然得以完全幸免的企业不多，却仍然有一些企业的确是力处风浪稍显平静的港湾。
发达国家的金融业早已溃不成军，几乎全球的房地产业也同时承受着与金融业一样的打击。
企业的抗风险能力在某种意义上已不完全与其规模成正比。更要命的是，一些曾经庞大的企业要么轰然倒下，要么已成为“小小的我”，资产严重“缩水”。汽车行业也同时经受着此番大风大浪。
无论是在分布的区域，还是在行业结构上都发生了很大变化。原来打算买B级车的人，现在可能开始买A级车了，原来打算买新车的人，现在可能开始买旧车了，也许还有更多的人打算使用公交、出租车或租赁的车。
其实即使在欧美汽车拥有量高的国家，作为一次性投入成本低、而且更方便更经济一种生活方式，租车已经成为商务人士和年轻一代的流行选择。但中国国内租车业务起步低，均未形成规模，租车仅限于部分商业客户。在金融危机造成的特殊环境下，国人开始认识到，租车其实是一种更经济更积极的生活方式。
“用有限的金钱换取无限的享受”。对大多数人来说，买好一辆车是很难换一辆的，而租车就不同，可以选择不同的车来开，难怪西方人说喜欢租车的人是浪漫、热烈和富于冒险精神的人。



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汽车租赁公司（car rental companies）一般都开展各种零租、短长租业务，价格70—4000元/天不等，车种从微面到高级轿车一应俱全。具体给租车族提供的租赁服务项目如下：计时租如果你临时有亲戚朋友或客户要到车站、机场去接，计时租是不错的选择。参考价位：10－90元/小时。短租 以天（24小时）为租赁单位。适合婚庆、家庭或集体节假日出游、会务用车，或刚考了驾证的新手练车用，也有有车一族因自己的车处于维修状态而租车的。要注意起租时间限制，有的租赁公司是2日起租。租用时间越长，价格优惠越多。参考价位：70－4000/天（加长凯迪拉克，4000元/天） 长租月租或年租。在青岛，租车者多为在青暂时逗留或短时间工作的人们。还有一部分是外企领导，由公司出钱长期租车，租赁公司提供符合要求的司机（如双语司机）及司机工资，这样就省去了买车、养车及聘任司机的费用；车型多为中高档车，一年的费用为五六万元或更多。月租较多的车型有桑塔纳系列、富康、菱帅等，价位一般都在4000元/月以上。以租代购这种服务方式不太普及，是租赁公司针对那些平时用车较多，对车况要求又不很高的人们推出的。也有的租赁公司推出新车以租代购。只要承租人连续租用某一辆车，一定时间后租赁公司将车过户给承租人。时间一般为3年。租车押金数额依车种车型而定，与租车时间长短无关。据了解，一般车型的押金是两三千元，高档车型10000元。


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