1、 申请退款条件:
退款条件 |
申请退款时订单状态 |
备注 |
订单付款后未签收 |
查看订单详情中,订单状态为“订单取消” |
如果您无法提交“退款申请”,请查看您的订单是否符合“退款条件”及“申请退款时订单状态”,如果不符合,请您耐心等待 |
查看订单详情中,订单状态为“拒收已回大库” |
查看订单详情中,订单状态为“配送失败” |
订单签收后退货完成 |
查看订单详情中,订单状态为“退货已完成” |
个人账户* |
个人账户不为零的情况下可申请* |
2、 退款、*说明:
1) 您的退款申请审核后,我们首先将款项退至您的个人帐户,如果需要*,请您单独申请,同时不支持现金退款。
2) 对于公司账户支付的订单,需先与客服人员确认您公司账号、公司名称等信息后,才能退款至公司账户。
3) 如果您的订单已经支付,因国美/客户原因,取消/拒收订单的,在订单状态变成“已取消”之后,系统自动触发退款申请,审核通过之后,会退到您的虚拟账户中;
4) 如果您的订单已经配送完成,因质量问题办理过退货,会在您的退货订单状态变成“退货完成”之后,系统自动触发退款申请,审核通过之后,会退到您的虚拟账户中;
5) 如您的订单是在线支付-银联支付的,系统触发的退款,会原路返回,返还到您当时支付的*中。
3、退款、*方式及周期:
支付方式 |
退款方式 |
退款周期 |
*方式 |
*周期 |
在线支付 |
个人账户 |
3-5个工作日 |
* |
- |
3-5个工作日 |
邮局汇款 |
* |
- |
3-5个工作日 |
公司转账 |
- |
公司帐户 |
3-5个工作日 |
POS刷卡 |
* |
- |
15-18个工作日 |
现金支付 |
* |
- |
3-5个工作日 |
特别提醒:
1)如果您选择*至*,请正确填写您的开户行、姓名、银行帐号,并确保您填写的*相关信息正确,否则您的退款资金将无法按时到帐。
2)如*至*,可支持选择工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、中国银行、光大银行、交通银行、全国邮储银行、广东发展银行、兴业银行的*,且无需支付手续费。不支持*至*、牡丹卡、存折。
3)*周期由于各家银行处理速度不同,到帐时间以各银行处理时间为准。