据了解，网上购票可以购买30天以内的春运客票，通过网银就可以支付，乘车的时候到车站取票就可以了。网上订票和网上购票，只改了一字，实际有了很大变化。以前网上订票还得到窗口排队付钱拿票，而网上购票，直接在车站的自动取票机用二代身份证取票就可以了。此外，春运期间长途车站还加大了特约定制服务。据济南长途汽车总站书记韩杰介绍，30人以上的团体包车，只要确定发车地点和发车时间，车站都可以特约定制服务，也就是门到门的服务。已有100多个班次，特别是东北方向和西南方向。
由于今年除夕不放假，很多人可能都要当天才能回家，为此，车站调整了运行时间，确保16地市每个方向上都有末班车。旅客可以及时拨打热线电话96369，再就是登陆网站，点击春运顾问，就可以在线和交流春运信息，今年春运初二开始省内恢复正常，初三开始省外基本恢复正常，初四开始全线恢复正常。
此外，在济莱线还增加了免费的wifi，乘客在车上用手机和电脑可以搜索9797168.com上网了，目前有50多辆车有了这个服务。