1、 电梯故障会掉下去吗?
消防员说，正常使用的电梯一般不会发生坠落，电梯底部通常有安全防坠装置，使电梯不至于掉下去。停电时，安全装置也不会失灵，所以电梯不会滑出电梯槽。运行中强行扒门、在电梯内蹦跳、超载是电梯出现意外的3大主要原因。实际上，经过专家试验验证—强行扒门、在电梯内蹦跳不会直接造成电梯坠落，但是会让正常运行的电梯突然采取紧急措施，紧急停车导致电梯门被锁死无法打开；而超重载人、载物才是引起电梯坠落的直接原因。
2 、被困电梯内会窒息吗?
在狭窄的电梯里，一旦长时间被困，许多乘客担心会导致窒息。消防员说，目前投入使用的电梯都必须达到通风要求才能投放市场运行，任何一部电梯都有通风口，不是密封的。另外，即使电梯停电，通风设备也有备用电源。电梯还有许多活动部件，一些连接的位置，如电梯轿壁和电梯轿顶的连接处都有缝隙，一般来说足够大家呼吸的需要。
3 、 被困电梯时乘客能强行开门吗?
消防员也提醒大家，电梯没有坠落并不意味着就没有危险，如果乘客强行扒开电梯门，不仅会导致电梯非自然断电，更会加大电梯钢缆、制动器等的非正常磨损，影响制动器等设备紧急制动的效果，这时就存在坠落隐患。实际上，导致电梯坠落的根本原因，是长时间的摩擦损耗或人为损坏，所以电梯平均每隔15天就需要保养一次，我们在乘坐电梯时，也应该关心一下乘坐的工具是否按时检测了、是否存在不安全因素。
4 、 被困电梯怎么做最安全?
“保持镇静，就是为了正确求救，尽快得到帮助和救援。”消防员说，电梯内都有应急电话或对讲系统，可以及时与外界取得联系，还可按下标盘上的警铃报警。大部分电梯都覆盖了手机信号，被困的人们可拨打安全检验合格标志牌上的“电梯维保电话”或“急修电话”，向专业电梯维修人员求救;也可以拨打119或110报警电话，向消防员或警方求助。除此之外，也可用手拍门、“咚咚咚、咚咚咚”地敲击发送求救信号。