锁具既是一个耐用品，也是一个非常专业的产品，如何选择、安装与维护对终端客户来说有一定的困难;特别是针对已经使用了一定年限的用户，有着产品升级与维修的市场需求。本文将从用户角度考虑，帮助解答一些基本知识。

　　目前国内锁具市场的现状如何、问题在哪里?

　　国内许多品牌把许多的精力放在销售前的工作中，塑造品牌形象、创建销售网络、进行产品促销……但在售后服务方面投入力度小。特别是终端零售用户，存在地域分散，需求多元化特点，由于各厂家服务辐射范围有限，一旦用户产生需求只能求助于当地经销商和锁匠，这样对用户就带来不便。

　　锁具的理想更新换代周期是多少，而目前国内用户普遍锁具更新时间是多长?如果更换不及时会带来哪些安全隐患?

　　由于五金市场产品良莠不齐，所以产品生命周期大有相异。但根据国标与欧标中使用寿命规定，产品的生命周期为10万次和20万次，折换成时间为15~20年左右。目前国内消费者对五金的使用习惯是“坏了才换，卡了再修”。这种习惯直接带来的是产品安全隐患和进出困难的问题。其实五金件会受到潮湿和盐雾腐蚀，特别是防盗锁产品会有着安全与防范升级的需求，我们建议每1~2年对产品进行保养与维护，8年左右对产品进行替换与升级，以确保使用顺利与安全。

　　对于百姓而言，“一把好锁”便使用数年的观念，将如何应对?

　　一方面教育消费者提升安防意识，在初次选择时选择大品牌产品质;其次要养成定期保养，定期升级产品的习惯。

　　目前消费者对于锁具的消费水平如何，是否肯花钱放在锁具上?

　　随着各地的消费水平和收入水平差异，还有安全认识不同，消费者对锁具消费水平较大。另外一方面，房价也是会影响到消费者选择五金产品价位的。但总的来说，在房屋装修投入上，消费者花费在锁具的费用为总装修费用的2%左右。