1. 如汽车不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电租车连锁24小时热线报案，车辆需由保险公司定损后再修理；
2. 为避免处理不当给您带来损失，请您按以下指引处理事故：
(1)双方交通事故：
a) 请您立即停车，记录相关事故车辆的号码，索要对方电话号码；
b) 检查对方驾驶执照，如对方无有效驾照，请立即拨打110报警；
c) 依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任，如能达成一致：
拍摄现场照片：全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片（号、受损部位、受损程度等）；
驶离现场至不妨碍交通的地方；
填写《交通事故快速处理协议书》：当事各方各持一份；
拨打保险报案电话（见车辆前挡风玻璃上粘贴的交强险标识），获得报案号和报险建议；
注：《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全，时间精确到分，事故地点具体到所在区域及道路具体名称，各方驾驶证、电话号码需进行核对；保险“报案号”待报案后会获得。
d) 如果不能明确双方责任：
请立即报警（110）等待警察处理；
请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌，同时将车辆双闪警示灯打开，以便使行驶车辆安全避让；
待警察出具事故责任判定后，立即致电报险。
e) 请根据报险处理建议，携带车辆行驶本和驾照，将车辆送到指定地点定损（定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损）。
f) 请按指导收集理赔所需材料，并将材料交与还车门店或指定维修人员。
(2)如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请您记录相关信息（如：号，车辆品牌，颜色以及肇事地点）并立即报警（110），等候交警处理，同

时请您致电以获得保险方面的咨询和建议。
(3)如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照，并致电，以便车辆能够得到及时修复；
3. 事故损失的垫付：
(1) 在事故索赔所需材料不齐的情况下，您需垫付本车维修费用（即支付材料缺失保证金）；
(2) 如有第三方损失，相关费用需由您先行垫付；
4. 为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔，请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们（特大人伤事故，或费用超 1万元，可相应延缓30日）；感谢您的配合！
5. 保险公司理赔结束后，我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您（具体费用由保险公司核损，最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定）。
注：发生事故后，请勿擅自维修事故车辆，否则您将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由您承担。
紧急救援
租车连锁提供24小时的全国救援服务。如遇紧急情况，请您致电租车救援服务中心电话
1. 由于车辆本身故障引起的救援，费用由朋友租车承担。
(1) 我们将委托救援商为您提供现场紧急修理服务；
(2) 如车辆故障无法现场修复，请将车辆交与指定救援商：
a) 若故障地点在租车连锁网点覆盖城市范围内，我们将为您准备备用车，请到就近致电我公司将提供送出更换服务：备用车为同级别或就近高级别车辆时，租金按原车型计费；备用车为就近低级别车

时，租金按低级别车辆价格计费。
b) 若故障地点在租车连锁网点覆盖城市范围外，我们将委托救援商向您提供救援，并由租车连锁就近分公司为您办理结算手续。因无法提供备用车，我们将按1元/公里的标准，向您赔偿自车辆停驶城

市到原定还车城市的路费。
2. 对于非车辆本身故障导致车辆不能正常行驶的（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），相关费用由客户承担：
 您可以自行选择救援商或选择由我们提供的道路救援服务。

















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　在租车的时候，有很多意想不到的事故是会发生的。而这些事故发生后所造成的损失，就该由租车人和租车公司来承担了。那么，在这其中，由租车人来承担的事故，有哪些呢？
1 、车辆转给别人使用时，发生交通事故、车辆丢失；

2 、在车辆允许使用范围以外发生问题；

3 、未经租赁公司事先同意拆换车辆零件；

4 、把车辆停放在无人看管的非停车场区发生丢失；

5 、由于违法、违规，车辆被扣押等；

租用车辆使用过程中，如果发生交通事故，要立即通知交管部门和租赁公司，租赁公司会协助用户在 24 小时内向保险公司报案，超过 24 小时，保险公司不予办理赔偿手续。用户需要保护好事故

现场，以便交管部门和保险公司处理事故。用户要向租赁公司提供保险公司所需的手续。事故前期费用由用户支付，在保险公司赔付前，车辆修理期间，要支付车辆停驶期间的租金，垫付修理费等。 3 

个月***险公司再返修理费的 80% ，租车人要承担 20% ，车辆的损失部分保险公司不予理赔的由用户承担。






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1 、车辆转给别人使用时，发生交通事故、车辆丢失；

2 、在车辆允许使用范围以外发生问题；

3 、未经租赁公司事先同意拆换车辆零件；

4 、把车辆停放在无人看管的非停车场区发生丢失；

5 、由于违法、违规，车辆被扣押等；

租用车辆使用过程中，如果发生交通事故，要立即通知交管部门和租赁公司，租赁公司会协助用户在 24 小时内向保险公司报案，超过 24 小时，保险公司不予办理赔偿手续。用户需要保护好事故

现场，以便交管部门和保险公司处理事故。用户要向租赁公司提供保险公司所需的手续。事故前期费用由用户支付，在保险公司赔付前，车辆修理期间，要支付车辆停驶期间的租金，垫付修理费等。 3 

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