美容院总想利用活动拉动人气，带来客流，但现实告诉我们，活动做了好几场，效果好了几天，接下来又进入生意惨淡的状况。为什么活动效果如此差，怎么做拓客活动才能实现效果。接下来小编从顾客心理出发，分析如何根据顾客的需求策划美容院拓客营销活动。

　　搞清楚顾客想要什么，这一点至关重要。女性朋友到美容院消费，一方面是为基本需求（如变美，变瘦，变白等），另一方面则是满足内心的欲望，而女性的消费心理包括尝鲜、求廉、冲动、从众、小众、利TA等等，我们一一来分析。

　　1、冲动消费

　　大部分女性很感性，往往抵挡不住限时/折扣，等活动，当她们看到活动，潜意识里就会产生现在买到就赚到的心理。所以，美容院在做活动时，可以利用强有力限时超低折扣，促使顾客消费。

　　2、爱占便宜

　　物美价廉的东西没有人不喜欢，美容院在活动前，确定活动主题及宣传广告语，要让活动看起来是在“赔本赚吆喝”。用便宜吸引此类顾客。

　　3、尝鲜心理

　　部分顾客进美容院就是图新鲜，越潮流的美容项目就越吸引时尚年轻人。所以，美容院在做促销前，根据美容院特色、美容师能力，将美容项目进行包装，体现出新、奇、特、潮，满足尝鲜顾客的心理。

　　4、从众心理

　　人都有从众心理，认为大家经常去的美容院一定是很好的，当顾客看到店内做活动如火如荼，门庭若市，那么也一定会想去体验一下。另外，通过朋友圈的转发，更可以使活动销售量发生裂变。

　　5、个性化需求

　　现如今，人们对品质的追求越来越高，美容院在做拓客活动时要注重品质服务及个性化需求。例如，在活动期间，充值2000元，即可享受店内特聘的美容专家为顾客制定专属的护肤方案及超低价享受专属项目。这样，不仅满足顾客美容护理需求，又提升了美容院的留客能力。

　　6、自我犒赏

　　有些顾客平时很忙，很累，在闲下来时就会奖励下自己。美容院在节假日做拓客活动时，就可以将重心放在身上，这类顾客看到美容院的促销，就会她们的“犒赏”需求，便能轻易的促成销售。

　　7、利TA心理

　　很多女性面对美容院的促销活动时，想办卡却又犹豫不决，这时美容师介绍会员卡优惠力度后，就需求再给顾客一个更有说明力的理由。比如，美容不仅为了让自己变美，更能让老公赏心悦目，孩子看到美丽的妈妈也会觉得自豪，骤然提升了自己在家里的地位和幸福感等等。

　　美容院拓客只有从顾客心理出发，读懂顾客的消费习惯，才可能将拓客活动做得完满成功，美容院的业绩突破也就指日可待。

　　利用互联网模式拓客：

　　如今互联网的发达已经成为人们生活中的一部分，互联网不仅将一切透明化，还能够讲美容院和顾客之间的关系拉的更近，就像雅致轩直营店，为了让顾客更好的利用时间，只需要提前通过手机预约美容服务，通过线上消费、线下服务、线分享、口碑传递等模式打开美容行业的市场，能够更好的发展顾客的消费潜力，也更便于美容院的管理。想要了解更多关于如何拓客，欢迎质询雅致轩客服老师。

　　在广告宣传上，美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点：“上美容院做皮肤保养与护理，不是因为脸上出现了皱纹、色斑或者是长了痘痘，必须进行缓解护理才采取的行动，而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣。

　　总之，拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门，另一方面则要积极、主动的为顾客提供优质周到的美容服务，这两方面对于美容院拓展客源而言，是相辅相成，不可或缺的。

　　顾客要认识美容院，首先看到就是美容院的店面，顾客对美容院的印象就是美容院的店面，所以美容院的装修很重要，试想一个美容院装修成一个拉面店的样子，谁会想进去做美容所以在资金允许的范围内，美容院的墙面装饰、美容美发椅、灯饰等都要有所讲究。另外，美容院的装修还可以从色彩下手，利用人们对色彩产生的不同感觉吸引顾客。由于美容行业的特性，美容院适合用冷色调来装修，粉红、粉蓝、粉绿、白色等都适合用在美容院的装修上，把冷色调进行合理的搭配，让人眼前一亮的装修肯定能让顾客停下匆匆的脚步，甚至产生消费欲望。

　　美容院拓客七大盈利模式

　　一、卖形象：一间美容院拥有良好的店面形象是吸引顾客的着要条件，没良好的店面形象，如店面装璜陈旧，招牌破旧且积满灰尘，店门前灯光昏暗等，哪怕你技术含量再高，美容产品质量再好，宣传工作做得再到位，介格再低，恐怕也难以卖得出去，因为首先我们的形象就给顾客造成了一个极坏的印象，所以再难以吸引顾客光临。因此，我们首先要向顾客卖出的是良好的店面形象。拥有了良好的店面形象，能吸引顾客光临，这还不够，还应当学会培养我们的回头客，老顾客甚至忠诚顾客，这样，才会财源不断。所以，还得向顾客卖我们的口碑，要让顾客对我们的美容院产生良好的形象，并且留下来，升华成一种口碑，为我们去传播。吸引顾客，留住顾客，再通过己留住了的顾客为我们去介绍顾客，这样，才能算成功地卖出了我们的形象。

　　二、卖气氛：一间美容院的气氛如何，将决定顾客是否接受我们的服务，以及对服务的满意度和决定是否购买我们的产品有很大的关系，有许多美容院在生意清淡时间段，如上午9点——11点，常常会通过一些方法在店内创造出一种良好的经营气氛，如让美容师轮流扮演顾客进行一些美容活动一是增加了美容师交流学习的机会，又可让美容师彼此之间进行技术等级考评，并将此考评综合起来作为每月发给美容师奖金多少的凭据；而这些活动的目的，就是创造了良好的营业气氛，让偶尔在这个时间段来消费的顾客能立刻感受到这种气氛，觉得我们的经营很正规，服务很专业。而许多美容院却漠视这种气氛的营造，在生意很清淡的时候，任由工作人员做私事或打情骂俏等，往往吓跑了前来光顾的客人，并给她们由此留下极不好的印象

　　三、卖服务：当顾客走进店内后，除了向顾客提供一般性的服务（比如微笑接待、递茶）外，还应向顾客提供专业技术、产品介绍，心里解难，耐心听顾客倾诉及专业资讯服务。

　　四、卖信息：当顾客躺下来接受服务后，应想方设法与顾客进行沟通。通常是通过聊天，跟客人谈论与生尖相关的话题，比如有关个人的职业妆，家庭妆晚妆等法，时下流行的服饰，国外的美容潮流等，让客人大吃一惊受到不但来这里做了美容，还学到了东西。

　　五、卖人：这里所指的“卖人”，即是如何把自己成功的推销给顾客，并以此跟顾客建立良好的关系及信赖，让顾客信赖你，相信你，接受你至依赖你，为我们向顾客提供技术服务和推销产品打下了良好的基础。其中我们可以向顾客出卖的有以下几点：卖微笑，卖姿态，卖接待技巧，卖手法，卖专业知识。

　　六、卖技术：拥有良好的专业技术是我们挣钱的主要手段，却不是方式。我们的美容院要对美容师提出：我们“要用心去挣客人的钱，而不是仅仅用手。”

　　七、卖情报：只有向顾客提供以上良好的服务作铺垫后，在向顾客推销产品时，才会容易取得成功，这就是典型的“爱屋及乌”现象。假设没有以上服务作铺垫，我们越是说某种产品如何好，客人就是越怀疑，就越是觉得不好。因此，我们首先要与顾客建立沟通，共鸣，令到顾客对我们产生信赖感。这就是要将卖技术与买产品这两种让我们获取利益的终手段，却要摆在次的位置的原因所在。