误区三、只重视新顾客，忽视老顾客

美容院发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%。

所以，老客户才是你的客户，以后保持良好关系的话，有可能成为你终生客户。美容院想要发展壮大的话，一定要吸引住那些老客户，让老客户经常光顾你的店。

但是过多的新客进店也会有不利之处，因为客人什么都不懂，就会不停的询问，到头来也未必能成交。

这样就会占用美容师的很多时间，对于老顾客的服务质量也会有所影响，特别是对于一些没有几个美容师的美容院，更是造成损失。

就比如我们去吃饭，人越多，菜的味道就越不好，美容院也一样，新客越多，对于老客的服务就会越差，为了大量不固定的新客而失去老客户，是不是得不偿失呢?

误区四、过分的服务高收入人群

美容院的位置越好，那么高收入的顾客就越多，但是高收入顾客多不见得就消费的多。

有时候美容院的固定客户却不一定都是高收入的顾客，她们的收入高，不代表她们的消费意愿也高，每个人的喜好不同，也许会受工作、喜好、生活所限制。

美容院拓客面临的那些困难怎么解决？

为了美容院能正常经营，必须学会留客;

为了美容院能扩大经营，必须拓客成功。

美容院缺美容师吗?缺，稀罕得很!

美容院缺现金流吗?缺，大部分美容院因此倒闭；

美容院缺客户吗？缺，这是美容院倒闭的根本原因！

美业区域性大型连锁机构合并，形成品牌优势，抢地盘，抢资源，抢客户，垄断本地资源，没有实力的单店、小店无奈倒下，美容院老板拓客艰辛!员工流失越来越严重，创业这么多年，员工走了，顾客跑了，到底是什么原因，美容院老板很疑惑!

员工走了，顾客跑了，店也就开不下去了，要想解决问题，首先要从顾客做起，有了顾客，美容院就能够运营起来，逐渐发展，员工看到发展的前景，自然就不会走了。

首先美容院老板要避免2个拓客误区

1

未明确拓客目的

有些老板并不理解拓客真正含义，那是因为拓客的目的不明确。是为了销售项目卖卡?还是增加店面客源量?还是单纯为了盈利?真正的拓客是把有效的顾客引进店面，来保证店面顾客的保有率。

2

没能持续的拓客

这好像是很多美业老板常犯的误区，觉得目前店里不缺顾客，就不需要拓客。殊不知这样很容易陷入被动境地，万一哪一天顾客流失呢?缺顾客才去拓客，一是效果未必达成，二是不利于店面稳定发展。还是未雨绸缪比较稳当。

其次对于美容院的经营，主要依靠互联网来进行各种管理、营销、统计分析。

1、采用管理互联网化，员工管理、档案管理、客户回访管理，极大的提高美容院的管理效率及竞争力;

2、营销互联网化：营销互联网化，也可理解为拓客，利用互联网的各种形式，帮美容院把拓客快速高效做起来，线下线下相结合;

3、数据互联网化：根据美容院客户产生的大数据，为顾客提供定制化高端服务，提升顾客体验，这是最合理、科学的健康美容服务，也是美容院服务体验。

小店之间要学会互助，而不是死命竞争

世界是一个共同体，美业是一个共同体;对于单店、小店而言，要学会抱团取暖、合作共赢!