美容院拓客十次不如留客一次！

美容院没有顾客？

为什么顾客很久都不到美容院消费？

如何才能拓展新顾客？

这些问题都是每个美容院经营者每天都在考虑的问题。如今美容院竞争激烈，大街上各种各样的宣传单，网络上夸大其词的推广广告，五花八门的营销方式，无不是为了吸引顾客。

面对激烈的竞争市场，美容院不可能把每家美容院的拓客方式都模仿过来，这样既不切实际、也不见得有用，因此不妨先去了解一下，那些成功的美容院为什么能把美容院扩张那么大，为什么每天都是门庭若市，是因为产品优质、还是服务专业，又或者是经营管理有计划？这些都是值得去学习的方面，没有找到成功美容院的精髓，模仿的再像也无用。

拓客是每个美容院都需求的，只要有女人的地方就有美容院，而如今男士也成为了美容院的消费群，那么美容院在中国的市场量有多大？虽然没有具体的统计，但其庞大的市场需求已经证明了一切。新顾客对于美容院的重要性不言而喻，所以面对市场的需求，这几年也出现了那种专门做活动营销的公司，就是专门为美容院做吸引客源的方案。没错，短时间内确实见效了，也有了客源，营业额也都提升了，但是随之而来的又是各种问题，真正留下的顾客并没有几个，美容院经营者又开始发愁了，还是没有解决根本问题。

作为美容院的经营者，解决生存需求是没有问题的，但是美容院连业绩都没有，又何谈其他呢？如今很多美容院都想一步登天，天天想着来新顾客，但是从来没有想过要如何维护老顾客，这样的现象在中小型美容院中最为常见。

美容院在拓新客的同时，也必须维护好老顾客，不断提高美容院的服务品质，适时改变经营观念，从宏观考虑美容院的稳定发展，这才是美容院的经营之道。

美容院拓客七大盈利模式

一、卖形象：一间美容院拥有良好的店面形象是吸引顾客的着要条件，没良好的店面形象，如店面装璜陈旧，招牌破旧且积满灰尘，店门前灯光昏暗等，哪怕你技术含量再高，美容产品质量再好，宣传工作做得再到位，介格再低，恐怕也难以卖得出去，因为首先我们的形象就给顾客造成了一个极坏的印象，所以再难以吸引顾客光临。因此，我们首先要向顾客卖出的是良好的店面形象。拥有了良好的店面形象，能吸引顾客光临，这还不够，还应当学会培养我们的回头客，老顾客甚至忠诚顾客，这样，才会财源不断。所以，还得向顾客卖我们的口碑，要让顾客对我们的美容院产生良好的形象，并且留下来，升华成一种口碑，为我们去传播。吸引顾客，留住顾客，再通过己留住了的顾客为我们去介绍顾客，这样，才能算成功地卖出了我们的形象。

二、卖气氛：一间美容院的气氛如何，将决定顾客是否接受我们的服务，以及对服务的满意度和决定是否购买我们的产品有很大的关系，有许多美容院在生意清淡时间段，如上午9点——11点，常常会通过一些方法在店内创造出一种良好的经营气氛，如让美容师轮流扮演顾客进行一些美容活动一是增加了美容师交流学习的机会，又可让美容师彼此之间进行技术等级考评，并将此考评综合起来作为每月发给美容师奖金多少的凭据；而这些活动的目的，就是创造了良好的营业气氛，让偶尔在这个时间段来消费的顾客能立刻感受到这种气氛，觉得我们的经营很正规，服务很专业。而许多美容院却漠视这种气氛的营造，在生意很清淡的时候，任由工作人员做私事或打情骂俏等，往往吓跑了前来光顾的客人，并给她们由此留下极不好的印象

三、卖服务：当顾客走进店内后，除了向顾客提供一般性的服务（比如微笑接待、递茶）外，还应向顾客提供专业技术、产品介绍，心里解难，耐心听顾客倾诉及专业资讯服务。

四、卖信息：当顾客躺下来接受服务后，应想方设法与顾客进行沟通。通常是通过聊天，跟客人谈论与生尖相关的话题，比如有关个人的职业妆，家庭妆晚妆等法，时下流行的服饰，国外的美容潮流等，让客人大吃一惊受到不但来这里做了美容，还学到了东西。

五、卖人：这里所指的“卖人”，即是如何把自己成功的推销给顾客，并以此跟顾客建立良好的关系及信赖，让顾客信赖你，相信你，接受你至依赖你，为我们向顾客提供技术服务和推销产品打下了良好的基础。其中我们可以向顾客出卖的有以下几点：卖微笑，卖姿态，卖接待技巧，卖手法，卖专业知识。

六、卖技术：拥有良好的专业技术是我们挣钱的主要手段，却不是方式。我们的美容院要对美容师提出：我们“要用心去挣客人的钱，而不是仅仅用手。”

七、卖情报：只有向顾客提供以上良好的服务作铺垫后，在向顾客推销产品时，才会容易取得成功，这就是典型的“爱屋及乌”现象。假设没有以上服务作铺垫，我们越是说某种产品如何好，客人就是越怀疑，就越是觉得不好。因此，我们首先要与顾客建立沟通，共鸣，令到顾客对我们产生信赖感。这就是要将卖技术与买产品这两种让我们获取利益的最终手段，却要摆在最次的位置的原因所在。