美容院拓客顾客售前营销管理

经营得好的美容院，基本上都是老板对顾客的情况把握得非常具体。

为什么要重视顾客管理

许多美容院都在为销售、内部管理和顾客稳定等问题而头疼不已。大部分美容院经营者都在苦苦寻找解决这些问题的方法。

美容是一个特殊的服务行业，她的特殊性在于她的结构和其他传统的服务行业相比，区别很大。美容一线员工全部为女性，顾客的主体也是女性。而且，美容行业的介入门槛低，政策管理不强，起步晚发展快等等，这一切决定了，现在这个行业的浮躁。厂家重概念炒作，代理商重忽悠，美容师被忽悠来忽悠去却越来越难忽悠越来越理智的顾客。在行业如此混乱的时期，终端的顾客对美容行业的信任度越来越低，如何做好服务工作才是解决上述问题的关键。

服务应当先了解顾客的情况和需求。在不了解顾客的情况和需求的时候，我们的服务工作是盲目的不具体的。大多数美容院在想方设法提高服务质量的时候，却没有从了解顾客入手。很多美容院对顾客的了解只停留在个人对个人的层面上。某个顾客的情况只有经常为她服务的某个或者几个美容师了解，而且每个人了解的内容都不全面不系统。对顾客的情况和需求都不了解的情况下怎么可能准确把握顾客的需求？怎么会有好的销售链？怎么会有好的销售业绩？

通过多年经验发现，经营得好的美容院，基本上都是老板对顾客的情况把握得非常具体。多年来，我们通过终端经验的摸索，发展了一套切实可行的顾客管理的体系。从顾客信息收集、顾客需求分析和销售切入的体系建立，到实施中遇到的实际问题的解决。

美容院拓客纳客方法大全

联合促销方式拓客纳客：

联合促销是指非行业内两个以上的企业或品牌合作开展促销活动。

这种做法的好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的促销效果，并且能达到单独促销无法达到的目的。

对于美容院，高档会所、健身房、影院等固定高档消费商家所往往是的联合对象。

拓客卡及宣传单页拓客纳客：

美容院宣传单设计内容常见，美容院活动，项目宣传，折扣等，在制定时一定要考虑到针对的人群，突出主打的营销项目。

通过突出牌效应，价格，折扣，多层次感的页面设计的等等，在最短的时间内让消费人群接受你所宣传的美容院及产品。

美容院会议营销：

有些美容院善用会议营销，创造了一次次的销售热潮。

美容院会议营销主要分为四会模式：分别是店面吹风会—(炒作造势、铺垫基础);新闻说明会—(项目说明、新闻发布、发书和试卷);试验见证会—(试验拉动需求、塑造稀缺、提前订单申购);体验销售会—场试服出效果、推动大单)

美容院免费体验拓客纳客：

美容院免费体验活动为的是吸引优质的顾客资源，并不是随便的街头拉客。

随意派发免费体验传单，不仅打扰了居民的正常生活，也会使你的活动变得廉价无比，而将“免费体验”设为奇货可居的活动，是一种尊贵的体验，自然会参与者众，口碑评价好，而且通过活动能吸纳到更多的优质客户!