工作安排：

在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发给新顾客；

在此，美容院就要对员工全体进行培训了：

培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品。

宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定，

销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其他美容师老顾客转介绍情况，其他老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法。

要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。

老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。

老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益(好处)等来解决。

奖项：伯乐奖，慧眼奖，评审团奖，组织奖，金梧桐奖(大活动，发给美容院)五星，四星，三星美容师或者微笑奖，服务奖，礼仪奖，才艺奖，最有人缘奖等。

陌生大市场开发准客户的重要方法和门路：

一、跟加盟店的老板沟通

跟加盟店老板了解当地较密集的商圈、社区、著名的企事业单位、老板自己可提供的社会资源、人脉关联；了解当地美容院的优劣势和特色产品服务。

二、陌生拜访

陌生拜访是一个古老的但比较牢靠的方法，他可以使您在寻访客户的同时，了解客户、了解市场、了解景致名胜、风土着土偶情，因此，销售既充斥着挑衅、艰苦、挫折又布满着喜悦和成绩感。

陌生拜访的优点是：

1)可以借机进行市场考察，从而比拟全面的了解某地域或某行业客户的需求情况;

2)可以积聚销售工作教训；

3)能够扩展所销售产品或服务的影响，使客户构成独特的商品印象；

4)若销售员当时做了必要的抉择和预备，而且拜访和销售技能切当，则可以争夺更多的新客户。

三、客户异议处理

减少客户提出反对意见的方法之一，就是做一次详尽的销售介绍。介绍得越完全，顾客对产品的了解越明白。如果销售的方式不准确，客户当然不爱好。所以，处理反对意见的重点应放在提前防备上，而不是事后处理乱了方寸。

销售不是拳击竞赛，客户以反对意见出击，销售人员进行回应，这只能导致客户发动另一次出击，并可能久长连续下去。如果你发现反对意见许多，补救的步就是从自己的销售检查。

客户的反对意见就是登上成功的阶梯，是销售流程中很重要的一部分，而你的回应方式也将决定销售结果的成败。

大多数产品或服务本身都包括着两三条客户的反对意见，有法则地忽然呈现。客户是否会有反对看法或会有什么样的反对意见，就应当在销售前做预先假设和处置。您首先应当自负，因为您已经做好了充足的筹备，其次，应该具备敷衍这些反对意见的解决方法。

其次对于美容院的经营，主要依靠互联网来进行各种管理、营销、统计分析。

1、采用管理互联网化，员工管理、档案管理、客户回访管理，极大的提高美容院的管理效率及竞争力;

2、营销互联网化：营销互联网化，也可理解为拓客，利用互联网的各种形式，帮美容院把拓客快速高效做起来，线下线下相结合;

3、数据互联网化：根据美容院客户产生的大数据，为顾客提供定制化高端服务，提升顾客体验，这是最合理、科学的健康美容服务，也是美容院服务体验。

小店之间要学会互助，而不是死命竞争

世界是一个共同体，美业是一个共同体;对于单店、小店而言，要学会抱团取暖、合作共赢!

美容院拓客——该治标还是治本？

多数美容院都曾经或者正在遭遇顾客流失严重的问题，并且急需要新的客源补充，甚至有的美容院仅剩下几名顾客，经营状况十分惨淡。可见，拓客问题是摆在美容院经营者心头上的大石，迫切需要解决。

美容院要拓客，就一定要从美容会所内部改善起来。其实现在很多美容院的装修，经营了一年以上，可还是为没有顾客发愁。对于这些出了问题的美容院，如果仅仅是拓几个客人，而没有好的留客机制，新拓来的客人最终也是留不住的。治标还是治本?这是摆在一些美容院老板面前需要慎重考虑的问题。

治标，很简单，你需要多少客人，用相应的方法帮你拓进来就OK了，治本，就是要从美容院出现的整体问题上来进行“望闻问切”，解决根本的病因，让美容院健康起来。

建议从以下几个方面去下功夫：

一、打造服务团队

不要说人难招，人确实是难招，但有些美容机构为什么不缺人呢?要建立选育用留人才的机制，美容师为什么会选择你的美容院，在这里她能得到什么?是挣钱，学本领还是能得到发展，这个问题你必须要解决掉。除了机制外，还要打造正向的企业文化，积极、阳光、乐观、向上、感恩、团结、友爱，让每个团队成员和整个组织充满正能量。