工作安排：

在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发给新顾客；

在此，美容院就要对员工全体进行培训了：

培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品。

宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定，

销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其他美容师老顾客转介绍情况，其他老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法。

要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。

老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。

老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益(好处)等来解决。

奖项：伯乐奖，慧眼奖，评审团奖，组织奖，金梧桐奖(大活动，发给美容院)五星，四星，三星美容师或者微笑奖，服务奖，礼仪奖，才艺奖，最有人缘奖等。

陌生大市场开发准客户的重要方法和门路：

一、跟加盟店的老板沟通

跟加盟店老板了解当地较密集的商圈、社区、著名的企事业单位、老板自己可提供的社会资源、人脉关联；了解当地美容院的优劣势和特色产品服务。

二、陌生拜访

陌生拜访是一个古老的但比较牢靠的方法，他可以使您在寻访客户的同时，了解客户、了解市场、了解景致名胜、风土着土偶情，因此，销售既充斥着挑衅、艰苦、挫折又布满着喜悦和成绩感。

陌生拜访的优点是：

1)可以借机进行市场考察，从而比拟全面的了解某地域或某行业客户的需求情况;

2)可以积聚销售工作教训；

3)能够扩展所销售产品或服务的影响，使客户构成独特的商品印象；

4)若销售员当时做了必要的抉择和预备，而且拜访和销售技能切当，则可以争夺更多的新客户。

三、客户异议处理

减少客户提出反对意见的方法之一，就是做一次详尽的销售介绍。介绍得越完全，顾客对产品的了解越明白。如果销售的方式不准确，客户当然不爱好。所以，处理反对意见的重点应放在提前防备上，而不是事后处理乱了方寸。

销售不是拳击竞赛，客户以反对意见出击，销售人员进行回应，这只能导致客户发动另一次出击，并可能久长连续下去。如果你发现反对意见许多，补救的步就是从自己的销售检查。

客户的反对意见就是登上成功的阶梯，是销售流程中很重要的一部分，而你的回应方式也将决定销售结果的成败。

大多数产品或服务本身都包括着两三条客户的反对意见，有法则地忽然呈现。客户是否会有反对看法或会有什么样的反对意见，就应当在销售前做预先假设和处置。您首先应当自负，因为您已经做好了充足的筹备，其次，应该具备敷衍这些反对意见的解决方法。

美容拓客的活动方案

方法立意：可大做，也可以小做。

★大立意者：

找一些发起单位，是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。

参选单位：某某美容院等

评选主题：(以下类似若干)

1、卓越服务星级美容师评定会

2、美丽天使星级评定PK赛

3、“我最喜爱的美容师”星级评定

★小立意者：

自己的美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容

做为诉求点来进行操作，如：

1、某某美容院美容师服务技能演武大赛

2、某某美容院美容师全能争霸赛

3、超级美容师五星服务投票赛

操作流程：

1、服务整改期：

约一到两周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个希望转介绍的顾客，都要做一到二件感动她事情，如给顾客写感谢信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务。

2、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况：

一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；

二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客；

三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。