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专业美容拓客公司-如何外拓引流顾客进店

关键词:美容拓客公司

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  一、抓住顾客转介绍的时机

  想让顾客转介绍也是需要看时机的,抓住时机可以提高转介绍的成功几率!通常来说,让顾客转介绍有三个时机:当顾客对美容院的产品或项目表示认可时;当顾客对美容师的服务或技术表示称赞与感谢时;当顾客做出购买的行为时。

  因为此时顾客无论对美容师还是美容院都是比较认可的,美容师和美容院在顾客的心中有一个良好的印象,所以我们不如趁热打铁,趁着顾客此时愉悦的心情,提出让老顾客帮忙转介绍,由此来获得更多的新顾客。

  还可以通过相关的话术来进一步引导顾客:

  “非常感谢您对我们的信任与认可,像您这样的爱美人士,想必身边应该也有很多有着美容需求的朋友吧,如果她们有需要,您也可以让她们联系我,您介绍过来的朋友,我一定会像对待您那样的热情用心去服务她们,这一点您放心好啦!”

  “而且有朋友和您一起过来做护理,您就不会觉得无聊了呢,还可以成为您和朋友除了逛街、聚会以外的休闲,最重要是的,大家一起变美变漂亮,哈哈!”

  二、让顾客转介绍需要注意的6个事项

  1.提供超出顾客预期的服务,更易促使顾客转介绍

  比如在顾客生日的时候,除了准备生日蛋糕之外,还准备一份定制的小礼物(根据顾客的喜好决定),或是在庆祝活动时,为顾客准备一些小惊喜,这些对于顾客来说是个很棒的体验,这样她在和朋友聊天时或在朋友圈时就更容易提起这件美好的事情,那么看到人、听到人就会好奇这是的美容院这么贴心等等之类的,这就形成了免费的宣传。

  2.产品和服务满足高性价比的要求

  想要顾客帮你转介绍,必须要满足产品和服务高性价比的要求,不然美容效果又不好、价格还高的美容院,顾客敢介绍给自己的朋友吗?

  3.让顾客充分感知产品的价值

  向顾客展示和强调产品的使用价值,那么顾客转介绍的内容也就更有价值,这样也能够促进转介绍的新顾客购买,提高转介绍的成功率。

  4.用利益来打动

  对于有些顾客,甜言蜜语说再多不如给一些实际利益来的效果快。

  5.做有计划的工作

  做事有计划,有准备,才能获取成功,所以提前制定好一套回馈顾客的方案,顺利进行顾客转介绍工作。

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