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　　一、特色形象与内部环境设计

　　对于顾客而言，美容院是一个给人带来美、产生美的场所，所以它的内部环境也应该是极具美丽的，并能时刻都给人干净、整洁、温馨的感觉，这是大多数顾客心目中对美容院的诉求，因此，美容院的形象和环境设计就显得格外的重要了，那么我们在设计之前应该遵循以下两个原则：

　　顾客至上原则。美容院的环境设计应以顾客至上为原则，以顾客为中心，满足顾客内心对美容院的形象诉求，并考虑到顾客的便利性。让顾客进店还没享受到美容师的服务，便被店内的环境设计深深的吸引，与顾客的内心产生共鸣。

　　突出特色原则。如今，同一条街上就有很多家美容院，如果你的店内没有属于自己的特色，哪还有吸引力可言?很难从顾客的内心中占据显眼位置。因此，美容院要突出自己的特色，可以从美容院装修、服务、项目、活动等方面进行入手，打造出自己的特色。

　　二、选择符合与美容院定位的产品

　　美容院选择产品一定要符合自己店内的定位，如果你定位的是小型美容院，目标顾客群体为附近的居民，而引进价格较高的高端产品，那么消费者是很难买单的。除此之外，美容院引进产品的标准还需要满足这几点要求：品质有保障、稳定，证件批号要合法，包装美观，价位全面，套系要齐全，可以满足顾客的多方面需求。

　　三、打造高效合理的会员制

　　拥有会员制的会员，可以享受会员独有的价格方面的优惠以及待遇服务，大多数美容院的会员制制度大同小异，美容院可根据自己的自身情况，制定与其它美容院有着差异的会员制制度，让顾客可以享受到别家美容院不能带给她的会员待遇。

　　四、售后服务

　　做好售后服务也是美容院留客的一个重要方法，从而加深顾客对美容院的印象，让顾客体验到美容院端到端的贴心周到的服务。