美容院拓客前要注意的六要素/明确本身定位

　　：要做的是美容院本身的定位问题

　　定位不清，你的客户跟你不会长远，也是造成为何很多客人流失的核心因素之一。你是做减肥还是还是综合，还是做祛痘祛斑，这是项目的定位，你定位是专门只为女还是男性，或者两种都做，这是你的客户性别定位，你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主，目前大多数的美容院在这一点上可以说是最不清晰的，来者就是客，问一下你专业了吗？

　　第二：了解竞争对手

　　有没有去了解周边美容院的情况，人家美容的优势在什么地方，我们可以学习她们的哪些地方，我们有什么地方要改进的，项目上有什么特色，做到知己知彼吗？当你做不到这一点你成功率一定会大大折扣。

　　第三：此次吸纳新客主题明确了吗？

　　能给客户带来什么好处，人人都讲好处，没有好处的时候为什么去你？你与别人又有什么分别，你有什么特色能吸引我，美容院经营者们一定要考虑好这些问题点,也就是说你要想好十个顾客来你这的理由，当你都想好了你就更有机会战胜对手。

　　第四：有没有做事先方案的培训

　　是不是今天做方案，明天就推广了呢？你的美容师消化到方案了吗？可能有的美容院有做了方案前的培训，但有没有进行培训后的考核呢？

　　第五：有没有专门的负责人

　　是不是都是由店长在安排，店长她有多少与时间与精力做这件事，人员分工分得明确了没有？有没有做事先的演练？

　　第六：有没有做专门做总结会？

　　为什么这个纳客效果不好，原因是什么，跟所有的美容师一起讨论问题所在了吗？有了这些问题有没有讨论改进的方法，我们又如何能做好？

　　3.说自己用的都是大品牌，对你说不屑一顾的人

　　针对这样的人要先夸赞，然后提出合理搭配，效果更佳的观点

　　你使用的这个牌子我听说过，确实挺好的，这也是我为什么给你推荐的原因呢，你也知道，一个产品使用时间久了就会出现饱和现象

　　就像我们的饮食是一样的，我们不能一直吃大鱼大肉，海参燕窝之类的，那样也不健康不是，还要荤素搭配，其次就是要吃一些粗粮，这样我们的身体才能够更加的健康呀！

　　护肤品也是如此呢，你用的都是国际大品牌，但他也需要合理搭配其他产品呀！那样效果会更好呢，你可以给自己一个尝试的机会，试一下你就知道了，特别好呢

　　4.质疑你们产品的，说我们没有听说过的

　　针对这样的顾客要引导她去试用

　　姐，没有听说过不要紧呀！效果好不好，我说了也不算呢，我说的再好你不相信也不行呢，你体验一下就知道了，事实胜于雄辩，试用过后，你的皮肤说好才是好呢

　　你看这本杂志你有看吧！这个产品都上市好多年了呢，好多明星都在用，你看这个人你认识吧？某某电视剧的主角她用的就是这款产品呢，都说自信的女人最美丽，相信自己没用错的，我也相信能够帮到你呢

　　5.说今天钱不够，改天再说吧

　　针对这一样的顾客，要先随着她的话往下说，逐步引导

　　没关系的姐，我只是告诉您今天使我们的优惠日，另外还可以赠送美容卡和一些特别好的产品的，介绍我们的活动是我的工作呢

　　不过，姐，我建议你还是办理一下，过了这村没有这个店了，现在办理也用不了多少钱呢，现在都是互联网时代了，你的微信呀！支付宝呀都可以支付呢

　　姐，你看你这么漂亮，在做好日常的护理会更加的好看呢，我相信这点钱对姐你都是小意思呢，你说呢

　　6.我今天还有事，先试一下的

　　针对这样的顾客，先答应，然后用效果引导

　　可以啊！姐，我给你安排一个我们好的美容师给你服务，做完了你看看效果不一样呢，（在做的过程中，根据顾客的皮肤情况，推荐套餐）

　　姐，你看的皮肤应该好长时间没有做护理了吧，你这种情况只做这一次是解决不了问题的，他需要配合其他产品一起，做几次慢慢调理呢，要爱自己，自己都不爱自己了，别人谁会心疼姐呢

　　这样吧，姐，你也办理一下，至少给你调理一下，皮肤恢复光泽，到时候你在看，不想做了再说，这样可以吧