ISO9001认证注意点:
1、 制定方针时,要考虑客户满意;
2、 制定目标时,要有客户满意的具体数值;
3、 以任何企业自己认为合适的方式向员工宣传:顾客满意的重要性,员工自己的工作对顾客满意有多大的作用;
4、 定期测评顾客对本企业的满意程度,如未达标,应制定相应的措施整改;
5、 重视顾客反馈,包括意见或抱怨,作业企业改进的依据。
6、 与顾客有关的合同签订前,要进行充分的评审,以确保企业有能力满足顾客要求。
ISO9000特别强调满足客户要求,提供了一个"以客户为中心"经营理念,使企业更加贴近市场。
ISO9000另外一个好处就是提倡法制化管理,以往,企业的制度也可以由上层传播到基层,但是通常要遇到相当多的阻力和反作用,而ISO9000则不同,可以转变一些人为的随意性的规定,使企业管理合理化、制度化、透明化,能够对企业的法制化进程起到一个穿针引线的作用。
实行ISO9001认证可以提高企业过程管理水平。ISO9001提供了过程管理、数据分析和持续改进等科学管理的方法,应用之后,企业管理效果会有更好,效率会更高。
贯彻ISO9000标准、申请并努力通过质量认证、巩固和发展质量认证的成果,终依靠的企业,企业是质量认证活动的发起者、质量认证的对象、认证结果的载体。重要的一点,企业是质量认证的直接受益者。