深圳市速达成企业管理咨询有限公司,成立于2003年，专业从事ISO认证咨询，ISO9001认证，ISO14001认证，ISO45001认证，深圳企业信用评级，OHSAS18001认证等和各类荣誉证书的，如：AAA企业信用评级、诚信示范单位/企业等等
深圳市速达成企业管理咨询有限公司是一家专注于iso9001体系认证、管理体系认证咨询、管理咨询、专案改善、企业培训的专业机构，全程一对一服务，收费透明。一站式服务，助企业快速拿到ISO9001证书，外贸，工厂都可办理!!!
ISO管理体系认证 售后服务认证标准
ISO认证常见问题
准备做体系认证的企业都会考虑这些问题：
做ISO认证直接找认证公司对吗？
很多人认为ISO咨询公司为中介机构，希望直接找认证公司进行认证。其实认证机构担任的是认证职责，咨询机构担任的是咨询职责。应该按中国国家任可监委员会的规定各行其职。咨询机构是没有资格发证的；认证机构也不能咨询、认证服务的。
ISO咨询公司与ISO认证公司是什么关系？现在做ISO一般是怎么做？
深圳市速达成企业管理咨询有限公司，ISO认证国家的监管方式是分咨询和认证机构，由咨询机构负责咨询辅导，再由认证机构负责审核发证。两者必须要分开两个公司进行，意思是球员不能兼裁判，国家是为了防止一些不符ISO标准的企业经认证公司服务，也通过认证了。
现在大多数企业的操作方式是找咨询公司辅导，再由咨询公司推荐的认证机构进行审核，这样既符合了国家规定的要求，又简单省事，保证了通过率。
其实我们公司的服务，类似于驾校。原则上驾校就是承担教学责任，学习OK了学员就去车管所考试；但现在操作方式99%都是找驶校学习+送车管所考试+后把证送到学员手里结案。我们就类同于这个。
做ISO认证一般要多久呢？
严格按照ISO标准标准要求，ISO标准体系应在企业内部运行的时间是三个月，第四个月可申请认证。但ISO重在持续改进，所以做好ISO是个长期的，不断提升与改善的过程。
做ISO9001认证一般是一个月，特殊情况可以加急到15个工作日完成
当然做ISO的周期多的取决于企业的执行于与推行的配合度，以及在推行过程中组织机构是否发生变化，要求是否发生变化等。
做ISO的硬性条件是什么？
做ISO认证的条件是：营业执照、组织机构代码证、行业资质（国家如有要求）资质是指的比如食品行业，要卫生许可证； 另外公司成立至少要满三个月
企业做ISO怎样明确自身的要求？
像我的客户总结看来，一般有两这两大类的比较多：一是想应对市场、客户、投标、进出需求等的； 二是不仅要，更为重要的是管理提升与培训的；您那边是怎样一个需求呢？
种的话，一般是证书真有效，价格便宜，
第二种的话，一般重注重的是培训的效果和管理提升实效
做ISO认证要多少钱？
会影响到价格的因素有以下：企业（公司）总人数、认证机构有无指定、培训要求、出证周期、公司所在地区，所以要了解企业基本情况才好报价。请咨询：
付款方式是：二期付款，即签订合同时付一半，证书出来时再付另外一半。
付款方式是：三期付款，即签订合同时付3层，文件发布一周内付4层，证书出来时再付3层。
做ISO认证还没有其它额外的费用产生？
费用方面请注意：有两点没有会有破费，一是顾问过来工作时，请提供一个工作餐；二是审核员审核时，接待和接送企业负责安排。
如何确认/查ISO证书的有效性？
在中国国任监委网站，体系查询栏目查询，链接：
查询方法：输入企业全称，验点码，再点查询即可。
注意：任监委公布企业信息会有一定的周期，一般月认证的企业，在第二月会在网站上公布。
如何选择ISO认证机构？
对于认证机构有无指定的？还是说只要是任监委备案，国家认可的就行。
因为国家认可的认证机构有130多家,如果用知明度非常高的那种,是比较贵的,比如:TUV、SGS、BSI,这类就比较贵.所以您公司得看看有没有必要用这么贵的，当然这类的认证机构公信力是非常好的。
也有很多客户是看到有ISO9001证书就OK，再严一点的客户顶多就是上任监委网站查一下，这些我们的证都能满足要求，所以有资金压力的客户，也可以选择价位适当优惠的。
ISO认证好?有哪些？
认证机构一定要是在中国国家任可监督委员会备案的
查询网站：
目前合法的认证机构有130多家，在大家的观念里面，可能TUV德系认证是专业权威的。
SGS也比较权威尤其是ROHS检测这块比较有名气，ROHS检测报告，现在都说是SGS报告
国内的当然属CQC，它是中国质量认证中心，垄断CCC认证。
企业考虑选择认证机构时候，要考虑的是：
1、一定要是合法的
2、客户走向，比如德国做汽车的客人，应该就会比较喜欢德系的认证；做英国的客户，可能就比较喜欢UAKS认证；
3、费用方面，也是考虑的重点，要考虑自己能承受的价格。知明认证肯定价格是不菲的。
4、认证机构的专业程度，是否能给企业带来增值的收益
5、认证机构的服务是否好
6、认证机构的出证时间是否能满足要求
商品售后服务认证会审核企业的哪些职能部门？
GB/T27922服务体系应按全员参与的原则来建立。
企业的高管理者应任命一个服务体系负责人，做为管理者代表，直接对总经理负责，管控服务体系的运行和实施。该负责人的权限应高于有关部门，能建立完善的服务体系运行流程，能对各有关岗位提出执行目标和监督（不一定直接管理），使服务体系运行整体可控。
GB/T27922中提出的“售后服务”是广义范围，“评价”是根据所发现的情况得出判断结果的过程，要获得评价的结论，必须要对条件（人员、资源、组织架构、制度）和过程（时间、活动）以及结果（社会和顾客反馈的信息等）进行调查，所以GB/T27922对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求，包括企业在售前需要准备的工作，如：售前、售中对商品知识和文化的宣传，对顾客的告知和承诺；商品包装和附属文档提供的有关信息；在商场、景区、机场、服务网点等建立的为售后服务提供的设施；企业为实现服务而培训的人员和资金配置等。
企业建立服务体系的步，是需要识别服务体系运行有关的，与GB/T27922中的指标有关的部门。，服务主管部门的权限较低，隶属于营销部门。而在实际工作中，不少企业的售后服务部门甚至是销售部门的下级。目前许多企业还存在一种误区，认为建立服务体系、建立完善的售后服务体系，是“售后服务部门”的工作，与其他部门无关。实际上，当企业采取这样的组织架构时，“售后服务部门”并没有权限进行服务体系的整体管控。尤其在“商品信息”、“文化宣贯”、“资源配置”等方面，售后服务部门几乎没有话语权。
根据GB/T27922的评价指标来看，提出的是全员参与原则，要求各级人员，尤其是业务和服务人员（与顾客直接接触的人员），都获得培训并有良好素质，并接受考核和监督，使企业形象和服务品牌得以彰显，追求更高的顾客满意。
按GB/T27922的评价要求，销售部门也是属于服务评价的一环，因其涉及到前期的服务承诺，顾客体验等方面，尤其是珠宝、汽车、家居家装等行业，按标准进行评价时必然会有关注，所以企业在建设服务体系时，还要注意识别自身的产品和服务特性。
当然，企业的组织架构也有与图1不同的情况，如有的企业建立了独立的服务公司，服务部门权限较高。但不管是哪一种架构模式，都需要识别与标准有关的部门，这是建立服务体系的步。
个别组织存在一定的误区，认为售后服务认证即是对“售后服务部门”的认证，这是不妥当的，结果往往导致服务体系的建设不完善，在审核时被大量扣分。
GB/T27922服务认证，包括对组织整体服务能力的综合评价。在建立体系或准备审核时，需要将有关的涉及部门全面贯标到位。
知识产权认证 iso认证机构
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