安徽嘉美美容院拓客公司成立于2013年1月25日，是一家只做美容院拓客的拓客公司，现有近百人的精英拓客团队，承接全国市场大容院拓客。几年来，公司业务遍布全国各地，郑州，北京、，信阳，西峡，合肥，德州，青岛，漯河，太原，石家庄，宝鸡，陕县，廊坊，济南，保定，哈尔滨，临潼，驻马店，天水，枣庄，徐州，。目前全国合作美容院已经突破6000余家!我们以优质的服务得到了顾客们的一致好评，并且长期合作，拓客场次已达到1万余次！合作店面遍布全国各地!!随着拓客经验的不断提升，拓客范围也在不断扩张，拓客业务范围有;,美容院、养生馆、瑜伽馆、养发馆、足疗店、美发店等。

　　安徽

　　安徽拓客公司-拓客公司好-美容院拓客话术

　　一，会员系统本身问题。我们来看看目前大多数美容院是怎么让顾客入会的，购买满500元即可入会，购买某某套盒即可入会，送会员大礼包，享受会员待遇，所谓的会员待遇，无非就是享受折扣。这种方式是比较传统的，对于开业或活动期间刺激新顾客购买是有利的，但是对于后期会员管理是非常不利的。

　　一方面入会门槛太低，会员待遇太单一，顾客的会员感不强，在顾客心里感觉无所谓会员不会员，只不过是来消费了一次，把入会仅仅当做店家的一种促销形式了。

　　另一方面，就是没有要求，这一点至关重要，比如说时间上的要求，有效期。顾客为什么可以长时间不来，就是因为你的会员卡没有有效期的限制;还有消费的要求，一次低消费多少，或者一个时期内要达到多少消费等。我们常说顾客在于引导，消费在于引导，你没有让顾客长期进店消费的引导，顾客可能就没有长期进店的消费。

　　二、顾客产生了不满意从而主动流失。比如顾客对产品不满意，你当初承诺效果怎么好，到头来可能没那么好，导致顾客不满意;或者对店里人员服务态度不满意，比如员工与顾客发生争执，顾客很不愉快很不满意等等。也可能是顾客对店里有什么误会，一直没有解开，导致顾客不好意思再来店里消费。

　　三、被竞争对走了。对于同行业竞争对手来讲，市场是大家的，顾客也是大家的。每一家美容院里的顾客都有可能随时被竞争对走。竞争对走顾客的情况有：

　　A新店开业。

　　附近新的美容院开业，因为顾客都有好奇心理或者喜新厌旧心理，每逢看到一家店面开业都会过去看看，如果新店比原来的店里好，就会选择在消费，如果新店感觉还没有原来店里好，就不会去消费。

　　B竞争对手营销活动，

　　比如营销力度大，比较有创意，特别吸引人，顾客就会被吸引过去。

　　C竞争对手有“新奇特”的产品，也就是具备了产品优势，顾客也会被吸引走。为什么美容院要定期更新产品或者引进新产品，原因就在于此，为了市场竞争的需要。

　　D竞争对手的后期跟踪服务做得比较好。有很多顾客可能不止在一家美容院里消费，但是如果竞争对手顾客的回访跟踪比较有规划、抓得比较紧的话，顾客也会被抢走。顾客的消费在某种意义上讲是一定的，在你这里消费的少，在竞争对手消费得多，如果在竞争对手消费越来越多，那就逐渐流失了。

　　“睡眠顾客”的激活

　　诚然，“睡眠顾客”是需要激活的，无论你是正常情况的“睡眠顾客”现象，还是非正常情况的“睡眠顾客”现象，都一样需要采取有效措施，进行激活。

　　会员系统，从根源上尽量减少“睡眠顾客”的机会。美容院一定要建立完善的会员系统，原有的会员系统已经不能适应市场需求了，就需要不断升级换代，从入会门槛、会员待遇、附加值服务、会员要求等方面进行完善。其实，“会员升级”完全可以作为一种营销噱头，搞优惠活动。

　　狠练内功抓服务。店内人员要不断进行加强服务层次的培训，很多美容院只抓员工销售技巧的培训，往往忽视了服务提升的服务，对于留住老顾客而言，其实更需要的是提升员工的服务意识、服务水平。

　　采取正确的营销规划和营销策略。在营销策划上，我们经常讲，如果你不做规划，你就会被竞争对手规划掉。不要总是被动营销，业绩下滑了才准备做活动，看到竞争对手做活动对自己有威胁了才想起来做活动，美容院一定要有自己的营销规划。

　　以上三方面只是激活“睡眠顾客”的基础工作，对于很多“睡眠顾客”现象比较严重的美容院，需要面临的是针对已经存在大量“睡眠顾客”应该采取什么措施：

　　1、要给到“睡眠顾客”一定好处。在给很多美容院作营销诊断的时候，对方往往会说“我们也打电话了呀，可顾客就是不来”。光打电话没有用，没有一个顾客会天天等着你打电话的。电话中一定要告知顾客有用的直接信息，不要“平常不见你打电话，一打电话就是让人家来购物”，顾客很反感的。一定先告诉顾客对他来说的好消息，让她高兴，直接的就是给到好处。

　　2、建立短信系统，短信内容要策划。现在很多美容院都有短信发送平台，但是大部分店家说没什么效果。其实不是说没效果，而是你没当做一个系统去操作。只想着搞活动时发一下短信顾客就会马上来，这种情况几乎是不可能出现的。短信发送的平台只有长期坚持做，当做一个系统去操作才能出效果。2011年，某公司为一家美容院针对一款新品面膜策划了激活老顾客的短信，分别策划了以“阳泉惊现会跳舞的面膜”、“会跳舞的面膜阳泉”、“会跳舞的面膜阳泉遭抢”、“会跳舞的面膜一膜难求”为主题等十几条系列短信，前三次几乎没有什么效果，到了五次以后效果逐渐明显，出现了门庭若市的场面，比报纸广告好很多倍

　　当美容院养生馆已经开始从高端的塔走入寻常百姓家。是因为人们生活品质的提高，其次是健康养生的需求。但同时我们也看到一个现象，新店不断的开，老店又不断的倒闭。为什么出现这种奇怪的现象，原因就在于美容院养生馆缺乏核心的有实效性的产品和服务，但是顾客的需求市场却摆在。所以顾客不断的流失去另外一家美容院养生馆去找新的产品和服务，说白了就是美容院养生馆的产品和服务対顾客不能产生吸引力，不能牢牢锁住顾客。

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